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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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南方电网公司仅通过“南网在线”提供供电服务

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
关于电力行政许可,以下哪些说法是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcec-fc74-c030-8caead60df00.html
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要建立健全营商环境投诉举报和问题线索核查处理机制,充分发挥12345政务服务便民热线、政务服务平台等渠道作用,及时查处市场主体和群众反映的不作为乱作为问题,切实加强社会监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf50-258c-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)所称供电企业信息,是指供电企业在提供公共服务过程中制作或者获取的,以一定形式( )的信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf1-3bb0-c030-8caead60df00.html
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在提升“获得电力”服务水平综合监管中,哪项不是主要任务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9415-dfc6-c0c7-617a88d0a300.html
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供电营业区的设立、变更,由供电企业提出申请,无需电力管理部门审查批准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-becb-600c-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些是关于规范实施行政许可和行政备案的举措?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4e-56b2-c030-8caead60df00.html
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关于供电营业区的说法,哪些是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb8-e386-c030-8caead60df00.html
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为提高系统支撑能力,要做到哪几方面提升?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd80-d4ec-c030-8caead60df00.html
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公共充电设施发展均衡,不存在地区差异。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3c-0d89-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电质量问题只需要通过网格经理走访来发现,不需要其他方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf18-cb67-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

南方电网公司仅通过“南网在线”提供供电服务

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
关于电力行政许可,以下哪些说法是正确的?

A. 供电企业必须遵守电力行政许可规定

B. 电力行政许可仅针对供电企业

C. 供电企业必须获得承装(修、试)电力设施许可

D. 供电企业不需要获得任何行政许可即可运营

E. 电力行政许可的目的是规范电力市场秩序

F. 电力行政许可的办理过程由供电企业自行决定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcec-fc74-c030-8caead60df00.html
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要建立健全营商环境投诉举报和问题线索核查处理机制,充分发挥12345政务服务便民热线、政务服务平台等渠道作用,及时查处市场主体和群众反映的不作为乱作为问题,切实加强社会监督。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf50-258c-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)所称供电企业信息,是指供电企业在提供公共服务过程中制作或者获取的,以一定形式( )的信息。

A. 统一性

B. 记录

C. 保存

D. 有效性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf1-3bb0-c030-8caead60df00.html
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在提升“获得电力”服务水平综合监管中,哪项不是主要任务?

A. 加大整改力度

B. 严格查缺补漏

C. 缩小办电服务范围

D. 加大监管力度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9415-dfc6-c0c7-617a88d0a300.html
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供电营业区的设立、变更,由供电企业提出申请,无需电力管理部门审查批准。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-becb-600c-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些是关于规范实施行政许可和行政备案的举措?

A. 制定行政许可事项实施规范

B. 深入推进告知承诺等改革

C. 探索“一业一证”改革

D. 深入开展行政备案规范管理改革试点

E. 取消所有行政许可事项

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4e-56b2-c030-8caead60df00.html
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关于供电营业区的说法,哪些是正确的?

A. 供电营业区的划分应考虑电网的结构和供电合理性

B. 一个供电营业区内可以设立多个供电营业机构

C. 供电营业区的设立、变更由供电企业自行决定

D. 供电营业区的划分和管理办法由国务院电力管理部门制定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb8-e386-c030-8caead60df00.html
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为提高系统支撑能力,要做到哪几方面提升?

A. 提升“南网在线”账单发行高峰期大流量承载及高并发响应能力

B. 提升客户访问流畅度

C. 提升数据传输稳定性

D. 提升省侧营销管理系统电费查缴服务性能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd80-d4ec-c030-8caead60df00.html
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公共充电设施发展均衡,不存在地区差异。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3c-0d89-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电质量问题只需要通过网格经理走访来发现,不需要其他方式。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf18-cb67-c0c9-4cc241d27c00.html
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