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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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“南网在线”、95598 供电服务热线等渠道不 24 小时受理客户咨询、投诉、举报等诉求

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
1479号文中提到的目标任务主要由哪个部门牵头落实?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9413-b9dd-c0c7-617a88d0a300.html
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省(级)公司当月对调查有责的12398投诉调查情况进行通报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6d-6e87-c0c9-4cc241d27c00.html
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深化大数据应用,推广移动作业终端,优化电网资源配置,精准对接用户需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf22-fd65-c0c9-4cc241d27c00.html
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在保障抢修效率方面,以下哪些做法是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd0a-28f5-c030-8caead60df00.html
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供用电合同应当采用签订,经双方协商同意的有关修改合同的文书、电报、电传和图表等也是合同的组成部分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b2-1886-c0c7-617a88d0a300.html
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以下哪个互联网服务平台提供了电力业务以及新兴业务的功能服务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9482-0550-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构不对电力调度交易机构进行监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef1-0be2-c0c9-4cc241d27c00.html
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在保障用电安全时,需要关注高层住宅的用电安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1d-e9c6-c0c9-4cc241d27c00.html
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新闻媒体在优化营商环境中的作用是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939e-d21a-c0c7-617a88d0a300.html
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2023年制定“南网在线”停电信息公开标准,落实政策要求,规范计划停电、故障停电等停电事件公开时限、流程及内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf87-b7d8-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

“南网在线”、95598 供电服务热线等渠道不 24 小时受理客户咨询、投诉、举报等诉求

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
1479号文中提到的目标任务主要由哪个部门牵头落实?

A. 国家能源局

B. 省级能源(电力)主管部门

C. 供电企业

D. 国家电网

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9413-b9dd-c0c7-617a88d0a300.html
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省(级)公司当月对调查有责的12398投诉调查情况进行通报。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6d-6e87-c0c9-4cc241d27c00.html
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深化大数据应用,推广移动作业终端,优化电网资源配置,精准对接用户需求。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf22-fd65-c0c9-4cc241d27c00.html
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在保障抢修效率方面,以下哪些做法是正确的?

A. 拖延故障停电抢修

B. 合理配置抢修资源

C. 实时跟踪抢修过程

D. 加快实现低压运行全面感知

E. 仅在白天进行抢修

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd0a-28f5-c030-8caead60df00.html
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供用电合同应当采用签订,经双方协商同意的有关修改合同的文书、电报、电传和图表等也是合同的组成部分。

A. 口头

B. 纸质合同

C. 纸质和电子合同

D. 纸质或电子合同

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b2-1886-c0c7-617a88d0a300.html
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以下哪个互联网服务平台提供了电力业务以及新兴业务的功能服务?

A. 网上国网

B. 粤省事

C. 顺丰速运

D. 南方航空

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9482-0550-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构不对电力调度交易机构进行监管。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef1-0be2-c0c9-4cc241d27c00.html
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在保障用电安全时,需要关注高层住宅的用电安全。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1d-e9c6-c0c9-4cc241d27c00.html
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新闻媒体在优化营商环境中的作用是什么?

A. 禁止任何报道

B. 无需参与

C. 及时准确宣传

D. 随意评论

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939e-d21a-c0c7-617a88d0a300.html
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2023年制定“南网在线”停电信息公开标准,落实政策要求,规范计划停电、故障停电等停电事件公开时限、流程及内容。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf87-b7d8-c0c9-4cc241d27c00.html
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