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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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受理客户投诉后,南方电网公司会在 24 小时内联系客户,并在 5 个工作日内答复客户处理意见

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
下列哪些措施有助于提升城乡地区充换电保障能力?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd36-a625-c030-8caead60df00.html
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发电燃料供应企业、运输企业和电力生产企业应如何合作?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937f-a95e-c0c7-617a88d0a300.html
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除法律法规规定应当并行办理的事项外,企业和群众可根据实际需求自主选择( )涉及的全部或部分事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-944f-59e4-c0c7-617a88d0a300.html
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窃电数额较大或情节严重的,供电企业应当提请司法机关依法追究刑事责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beea-ef8c-c0c9-4cc241d27c00.html
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为认真落实公司《关于印发加快“南网在线”功能持续提升专项方案的通知》(办市场〔2022〕29号)要求,“南网在线”网级市场营销业务工作组需统筹推进“南网在线”哪些工作?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7e-2a00-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司的技术创新包括哪些方面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd01-0814-c030-8caead60df00.html
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政府和企业需要协同合作以提升“获得电力”服务水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2b-4a29-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的改革不应涉及企业经营机制改革。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf46-37e6-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年全网实现非居民光伏客户“ ”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9485-2890-c0c7-617a88d0a300.html
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“南网在线”2023-2024年提升计划制定的目的是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd81-f6d5-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

受理客户投诉后,南方电网公司会在 24 小时内联系客户,并在 5 个工作日内答复客户处理意见

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
下列哪些措施有助于提升城乡地区充换电保障能力?

A. 建立健全规划工作机制

B. 优化城市公共充电网络建设布局

C. 加强县城、乡镇充电网络布局

D. 加快高速公路快充网络有效覆盖

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd36-a625-c030-8caead60df00.html
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发电燃料供应企业、运输企业和电力生产企业应如何合作?

A. 无需合作

B. 自行协商

C. 依照合同约定

D. 政府指定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937f-a95e-c0c7-617a88d0a300.html
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除法律法规规定应当并行办理的事项外,企业和群众可根据实际需求自主选择( )涉及的全部或部分事项。

A. 一次告知

B. 一次受理

C. 一件事一次办

D. 全生命办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-944f-59e4-c0c7-617a88d0a300.html
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窃电数额较大或情节严重的,供电企业应当提请司法机关依法追究刑事责任。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beea-ef8c-c0c9-4cc241d27c00.html
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为认真落实公司《关于印发加快“南网在线”功能持续提升专项方案的通知》(办市场〔2022〕29号)要求,“南网在线”网级市场营销业务工作组需统筹推进“南网在线”哪些工作?

A. 需求管理

B. 进度管控

C. 上线测试

D. 横向协同

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7e-2a00-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司的技术创新包括哪些方面?

A. 引入智能化监控技术

B. 忽视技术创新和研发

C. 推广智能电网技术

D. 无任何技术创新

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd01-0814-c030-8caead60df00.html
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政府和企业需要协同合作以提升“获得电力”服务水平。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2b-4a29-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的改革不应涉及企业经营机制改革。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf46-37e6-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年全网实现非居民光伏客户“ ”。

A. 一口受理

B. 一证办理

C. 刷脸办理

D. 一网通办

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“南网在线”2023-2024年提升计划制定的目的是什么?

A. 深入践行“解放用户”理念

B. 全面完成营商环境政策要求

C. 持续优化“南网在线”功能和提升客户线上服务体验

D. 提升服务共享融合能力

E. 推动用电用能产品多样化供给、高端化升级

F. 满足客户对追求美好生活的电力需要

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