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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
题目内容
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判断题
)
南方电网公司不按约定履行保底供应商义务

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
供电企业应当坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef8-1167-c0c9-4cc241d27c00.html
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省级能源(电力)主管部门无需对1479号文落实情况进行梳理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf35-8929-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业依申请提供信息的,可以向向申请人收取费用,国家另有规定的除外。供电企业不得通过其他组织、个人以有偿服务的方式提供信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf07-1cf4-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业未按照《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)公开有关信息的,由国务院能源主管部门及其派出机构责令改正,拒不改正的,按照( )给予行政处罚。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93dd-f2b5-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业选择、安装、校验电压监测装置时,必须遵循国家有关规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef6-bc51-c0c9-4cc241d27c00.html
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城市电网的建设与改造规划,无需纳入城市总体规划。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec1-8ce6-c0c9-4cc241d27c00.html
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( )等供电类投诉后续处置期限,原则上后续处置期限不得超过90天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd5c-3c46-c030-8caead60df00.html
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供电企业或者用户违反供用电合同,给对方造成损失的,应当依法承担()责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938b-096f-c0c7-617a88d0a300.html
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居住社区管理单位在充电设施建设中的角色是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941f-3d6d-c0c7-617a88d0a300.html
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用户用电容量超过所在供电营业区内供电企业供电能力时,应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9382-4d84-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
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判断题
)
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2024年客户服务知识题库

南方电网公司不按约定履行保底供应商义务

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
供电企业应当坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef8-1167-c0c9-4cc241d27c00.html
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省级能源(电力)主管部门无需对1479号文落实情况进行梳理。

A. 正确

B. 错误

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供电企业依申请提供信息的,可以向向申请人收取费用,国家另有规定的除外。供电企业不得通过其他组织、个人以有偿服务的方式提供信息。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf07-1cf4-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业未按照《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)公开有关信息的,由国务院能源主管部门及其派出机构责令改正,拒不改正的,按照( )给予行政处罚。

A. 供电营业规则

B. 内部规定

C. 电力供应与使用条例

D. 供电监管办法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93dd-f2b5-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业选择、安装、校验电压监测装置时,必须遵循国家有关规定。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef6-bc51-c0c9-4cc241d27c00.html
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城市电网的建设与改造规划,无需纳入城市总体规划。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec1-8ce6-c0c9-4cc241d27c00.html
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( )等供电类投诉后续处置期限,原则上后续处置期限不得超过90天。

A. 频繁停电

B. 电压质量

C. 供电安全

D. 电网建设

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd5c-3c46-c030-8caead60df00.html
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供电企业或者用户违反供用电合同,给对方造成损失的,应当依法承担()责任。

A. 民事

B. 违约

C. 赔偿

D. 刑事

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居住社区管理单位在充电设施建设中的角色是?

A. 主导建设

B. 提供必要协助

C. 监督施工

D. 自行运营

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941f-3d6d-c0c7-617a88d0a300.html
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用户用电容量超过所在供电营业区内供电企业供电能力时,应如何处理?

A. 供电企业自行供电

B. 用户自行解决

C. 由省级以上电力管理部门指定其他供电企业供电

D. 停止供电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9382-4d84-c0c7-617a88d0a300.html
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