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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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南方电网公司提供的抢修服务时间根据不同地区有特定的标准

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的环境和设备管理无需考虑新技术迭代和设备更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf72-333c-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”的增值产品服务体系已经建成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8f-a972-c0c9-4cc241d27c00.html
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违反规定未取得电力业务许可证擅自经营电力业务,若构成犯罪,应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c2-abd0-c0c7-617a88d0a300.html
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实现“一件事一次办”,可进一步提高企业和群众办事的体验感和收益感。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5d-f45b-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于政府采购和招投标,以下哪项描述是错误的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943b-c5fe-c0c7-617a88d0a300.html
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在提升“获得电力”服务水平综合监管中,哪项不是主要任务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9415-dfc6-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,各级( )负责以支持建设客户服务全过程管控信息化工具为目标,统筹客户关系管理功能的建设,提供日常信息服务技术支持,确保满足信息安全要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947b-3317-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第七条明确,投诉、举报自受理至归档的总体时限一般不超过( )工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9453-9b44-c0c7-617a88d0a300.html
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《电力监管条例》(中华人民共和国国务院令第432号)于哪年起施行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b6-1860-c0c7-617a88d0a300.html
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为了进一步优化营商环境,降低市场主体制度性交易成本,以下哪些措施是必要的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4d-421b-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

南方电网公司提供的抢修服务时间根据不同地区有特定的标准

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的环境和设备管理无需考虑新技术迭代和设备更新。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf72-333c-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”的增值产品服务体系已经建成。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8f-a972-c0c9-4cc241d27c00.html
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违反规定未取得电力业务许可证擅自经营电力业务,若构成犯罪,应如何处理?

A. 无需处理

B. 责令改正

C. 依法追究刑事责任

D. 罚款处理

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实现“一件事一次办”,可进一步提高企业和群众办事的体验感和收益感。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5d-f45b-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于政府采购和招投标,以下哪项描述是错误的?

A. 政府采购和招投标不得限制保证金形式

B. 政府采购和招投标不得指定出具保函的金融机构

C. 政府采购和招投标可以将在本地注册企业作为中标条件

D. 政府采购和招投标需加强招投标全链条监管

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在提升“获得电力”服务水平综合监管中,哪项不是主要任务?

A. 加大整改力度

B. 严格查缺补漏

C. 缩小办电服务范围

D. 加大监管力度

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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,各级( )负责以支持建设客户服务全过程管控信息化工具为目标,统筹客户关系管理功能的建设,提供日常信息服务技术支持,确保满足信息安全要求。

A. 数字化部门

B. 市场营销部门

C. 生产技术部门

D. 系统运行部门

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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第七条明确,投诉、举报自受理至归档的总体时限一般不超过( )工作日。

A. 3个

B. 7个

C. 5个

D. 10个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9453-9b44-c0c7-617a88d0a300.html
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《电力监管条例》(中华人民共和国国务院令第432号)于哪年起施行。

A. 37742

B. 37741

C. 38473

D. 38472

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b6-1860-c0c7-617a88d0a300.html
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为了进一步优化营商环境,降低市场主体制度性交易成本,以下哪些措施是必要的?

A. 破除隐性门槛

B. 规范涉企收费

C. 简化行政审批流程

D. 加强事中事后监管

E. 提高政府服务效率和透明度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4d-421b-c030-8caead60df00.html
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