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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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南方电网公司对于特殊边远地区的供电可靠率标准与其他地区相同

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
电力监管机构的工作人员应当具备哪些条件?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcde-e756-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线话务现场管控由当值负责人负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf74-3086-c0c9-4cc241d27c00.html
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世界银行营商环境评估体系中,评估指标将“数字应用”纳入关键数据,包括在线公开服务的 、 、 、 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd77-4bf0-c030-8caead60df00.html
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用电举报指客户检举和反映( )、窃电、盗窃破坏电力设施等侵害供电企业或客户权益的行为的诉求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9456-f824-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构只对电力企业实施监管,不涉及其他机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beec-df93-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力建设项目不符合电力发展规划的,也可以进行建设。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec6-e079-c0c9-4cc241d27c00.html
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《电力供应与使用条例》的制定目的是为了加强电力供应与使用的管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec9-69c7-c0c9-4cc241d27c00.html
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因抢险救灾需要紧急供电时,供电企业必须尽速安排供电。所需工程费用和应付电费由有关地方人民政府有关部门从抢险救灾经费中支出,抗旱用电也由政府交付电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec8-bd66-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求完善相关法律法规制度的措施有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3d-f7a4-c030-8caead60df00.html
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各级生产指挥中心在大面积停电等时起到的作用?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f4-fc4c-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

南方电网公司对于特殊边远地区的供电可靠率标准与其他地区相同

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
电力监管机构的工作人员应当具备哪些条件?

A. 专业知识

B. 工作经验

C. 身体健康

D. 政治觉悟

E. 法律意识

F. 沟通能力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcde-e756-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线话务现场管控由当值负责人负责。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf74-3086-c0c9-4cc241d27c00.html
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世界银行营商环境评估体系中,评估指标将“数字应用”纳入关键数据,包括在线公开服务的 、 、 、 。

A. 可用性

B. 信息获取

C. 电子存储

D. 互操作性

E. 安全性

F. 透明度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd77-4bf0-c030-8caead60df00.html
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用电举报指客户检举和反映( )、窃电、盗窃破坏电力设施等侵害供电企业或客户权益的行为的诉求。

A. 违约用电

B. 违约供电

C. 违约供(用)电

D. 违法用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9456-f824-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构只对电力企业实施监管,不涉及其他机构。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beec-df93-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力建设项目不符合电力发展规划的,也可以进行建设。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec6-e079-c0c9-4cc241d27c00.html
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《电力供应与使用条例》的制定目的是为了加强电力供应与使用的管理。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec9-69c7-c0c9-4cc241d27c00.html
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因抢险救灾需要紧急供电时,供电企业必须尽速安排供电。所需工程费用和应付电费由有关地方人民政府有关部门从抢险救灾经费中支出,抗旱用电也由政府交付电费。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec8-bd66-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求完善相关法律法规制度的措施有哪些?

A. 建立健全地方性法规

B. 合理界定政府、企业、用户的权利义务

C. 分清管网设施设备产权责任

D. 明晰管理边界,确保主体明确、权责相符

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3d-f7a4-c030-8caead60df00.html
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各级生产指挥中心在大面积停电等时起到的作用?

A. 眼睛、大脑

B. 指挥、监控

C. 指挥、传递

D. 反馈、监控

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f4-fc4c-c0c7-617a88d0a300.html
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