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2024年客户服务知识题库

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2024年客户服务知识题库

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判断题

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电力保供工作只需要关注省侧，不需要落实到基层和第一线。

A、对

B、错

答案：B

2024年客户服务知识题库

各供电企业要进一步提高供电可靠性，为市场主体提供更好用电保障，不得以各种名义违规对企业实施限电。

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地区要加大对“一件事一次办”事项办理相关业务系统的整合力度，推动相关独立办理系统与本地区政务服务平台（）。

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在保障抢修资源时，不需要实时跟踪抢修过程。

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公用供电设施建成投产后，由用户统一维护管理。

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电力监管机构不需要建立监管信息公开制度。

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新闻媒体在宣传优化营商环境的措施和成效时，必须完全按照政府发布的信息进行报道，不得有任何个人解读。

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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求规范经营者收费行为。供水供电供气供热企业应（）到户、服务到户，严格按照政府规定的销售价格向终端用户收取水电气暖费用。

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省级充电基础设施规划无需以区县为基本单元编制布局规划。

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电力监管机构在哪些情况下可以实施行政处罚？

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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第十二条明确，供电企业不能当场答复的，应当自收到申请之日起7个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应当经供电企业信息公开工作机构负责人同意，并告知申请人，延长答复的期限不得超过（）个工作日。如不能公开的，应当说明理由。

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判断题

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2024年客户服务知识题库

电力保供工作只需要关注省侧，不需要落实到基层和第一线。

A、对

B、错

答案：B

相关题目

各供电企业要进一步提高供电可靠性，为市场主体提供更好用电保障，不得以各种名义违规对企业实施限电。

A. 对

B. 错

点击查看答案

地区要加大对“一件事一次办”事项办理相关业务系统的整合力度，推动相关独立办理系统与本地区政务服务平台（）。

A. 交互贯通、业务协同合作

B. 相互连接、相互协同

C. 互相联通、业务协作

D. 互联互通、业务协同

点击查看答案

在保障抢修资源时，不需要实时跟踪抢修过程。

A. 对

B. 错

点击查看答案

公用供电设施建成投产后，由用户统一维护管理。

A. 对

B. 错

点击查看答案

电力监管机构不需要建立监管信息公开制度。

A. 对

B. 错

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新闻媒体在宣传优化营商环境的措施和成效时，必须完全按照政府发布的信息进行报道，不得有任何个人解读。

A. 正确

B. 错误

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A. 计量

B. 装表

C. 抄表

D. 计费

点击查看答案

省级充电基础设施规划无需以区县为基本单元编制布局规划。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电力监管机构在哪些情况下可以实施行政处罚？

A. 违反电力法规

B. 违反电价政策

C. 违反电力调度规则

D. 违反电力安全规定

E. 违反市场竞争规则

F. 违反劳动合同

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A. 3

B. 5

C. 7

D. 15

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