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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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在保障电力供应的过程中，可以适度放松对产业链供应链稳定的保障。

A、对

B、错

答案：B

2024年客户服务知识题库
供用电合同中，应当包括哪些内容？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc3-bfd6-c030-8caead60df00.html
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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第十二条明确，供电企业不能当场答复的，应当自收到申请之日起（ ）个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应当经供电企业信息公开工作机构负责人同意，并告知申请人，延长答复的期限不得超过（ ）个工作日。如不能公开的，应当说明理由。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf7-e6fd-c030-8caead60df00.html
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加快本地区政务服务平台“一件事一次办”事项办理系统建设，在政务服务平台设立专栏，并向政务服务移动端（含APP、小程序等）、集成化自助服务终端等拓展，便利企业和群众线上申办、自助申办。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf63-cfed-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》旨在推动市场准入负面清单管理全面实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf57-1bfb-c0c9-4cc241d27c00.html
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鼓励推广临时用电的租赁共享服务，通过供电设施以租代购等方式满足用户临时用电需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf23-ac91-c0c9-4cc241d27c00.html
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国家保障各类市场主体依法平等使用( )、（ ）、（ ）、（ ）及其他自然资源等各类生产要素和公共服务资源。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc9-2c80-c030-8caead60df00.html
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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第八条明确，供电企业应当在门户网站或移动客户端设立专门的信息公开栏目，（ ）公开本办法第七条规定的信息内容，便于公众查询和获取信息，并可通过公开栏、电子显示屏、便民资料手册、信息发布会、新闻媒体、即时通讯软件、短信等其他便于公众知晓的方式公开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf7-225e-c030-8caead60df00.html
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省级能源（电力）主管部门无需对供电企业的工作进行监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf37-cc96-c0c9-4cc241d27c00.html
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用户应当将重要负荷与非重要负荷分开配电，生产用电与生活区用电可以不分开配电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedf-86cd-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司供电服务承诺中，城市地区平均供电可靠率不高于 99.9%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0a-1498-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

在保障电力供应的过程中，可以适度放松对产业链供应链稳定的保障。

A、对

B、错

答案：B

2024年客户服务知识题库
相关题目
供用电合同中，应当包括哪些内容？

A. 供电方式和供电时间

B. 供电质量

C. 用电容量和用电地址

D. 计量方式和电价

E. 违约责任

F. 供电设施维护责任

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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第十二条明确，供电企业不能当场答复的，应当自收到申请之日起（ ）个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应当经供电企业信息公开工作机构负责人同意，并告知申请人，延长答复的期限不得超过（ ）个工作日。如不能公开的，应当说明理由。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf7-e6fd-c030-8caead60df00.html
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加快本地区政务服务平台“一件事一次办”事项办理系统建设，在政务服务平台设立专栏，并向政务服务移动端（含APP、小程序等）、集成化自助服务终端等拓展，便利企业和群众线上申办、自助申办。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf63-cfed-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》旨在推动市场准入负面清单管理全面实施。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf57-1bfb-c0c9-4cc241d27c00.html
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鼓励推广临时用电的租赁共享服务，通过供电设施以租代购等方式满足用户临时用电需求。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf23-ac91-c0c9-4cc241d27c00.html
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国家保障各类市场主体依法平等使用( )、（ ）、（ ）、（ ）及其他自然资源等各类生产要素和公共服务资源。

A. 资金

B. 技术

C. 人力资源

D. 土地使用权

E. 法律条例

F. 收入

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc9-2c80-c030-8caead60df00.html
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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第八条明确，供电企业应当在门户网站或移动客户端设立专门的信息公开栏目，（ ）公开本办法第七条规定的信息内容，便于公众查询和获取信息，并可通过公开栏、电子显示屏、便民资料手册、信息发布会、新闻媒体、即时通讯软件、短信等其他便于公众知晓的方式公开。

A. 全面

B. 完整

C. 集中

D. 单独

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf7-225e-c030-8caead60df00.html
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省级能源（电力）主管部门无需对供电企业的工作进行监管。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf37-cc96-c0c9-4cc241d27c00.html
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用户应当将重要负荷与非重要负荷分开配电，生产用电与生活区用电可以不分开配电。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedf-86cd-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司供电服务承诺中，城市地区平均供电可靠率不高于 99.9%。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0a-1498-c0c9-4cc241d27c00.html
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