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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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对于年度停电超过5次的供电线路,不需要进行整改。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
地方各级人民政府设立的政务服务大厅必须将所有政务服务事项纳入统一办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed6-3a60-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的档案管理由哪个单位负责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9464-03f0-c0c7-617a88d0a300.html
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鼓励实行配套电网接入工程“( )”双经理负责制,实现网格化全过程跟进。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1b-27ee-c030-8caead60df00.html
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供电企业收到信息公开申请,如不能公开的,可以拒绝说明理由。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf06-103a-c0c9-4cc241d27c00.html
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用电计量装置,应当安装在()与()的产权分界处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc0-3c41-c030-8caead60df00.html
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重大投诉举报,处理单位应当( )向公司归口业务管理部门汇报一次工作进度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9459-c499-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项措施有助于市场主体登记便利化?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9440-460e-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些措施有助于提高办电便利度?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd23-f227-c030-8caead60df00.html
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工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通必须在2022年底前实现。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf31-5653-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业和用户分工维护管理的供电和受电设备,除另有约定者外,未经管辖单位同意,对方不得操作或更动;如因紧急事故必须操作或更动者,事后应当在三个工作日内通知管辖单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee2-cfa2-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

对于年度停电超过5次的供电线路,不需要进行整改。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
地方各级人民政府设立的政务服务大厅必须将所有政务服务事项纳入统一办理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed6-3a60-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的档案管理由哪个单位负责?

A. 省(级)电网公司

B. 地市供电局

C. 县区供电局

D. 供电营业厅属地管理单位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9464-03f0-c0c7-617a88d0a300.html
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鼓励实行配套电网接入工程“( )”双经理负责制,实现网格化全过程跟进。

A. 大客户经理

B. 项目经理

C. 客户经理

D. 业扩客服经理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1b-27ee-c030-8caead60df00.html
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供电企业收到信息公开申请,如不能公开的,可以拒绝说明理由。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf06-103a-c0c9-4cc241d27c00.html
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用电计量装置,应当安装在()与()的产权分界处。

A. 下户线

B. 供电设施

C. 电表出线空开

D. 受电设施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc0-3c41-c030-8caead60df00.html
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重大投诉举报,处理单位应当( )向公司归口业务管理部门汇报一次工作进度。

A. 1小时

B. 12小时

C. 每日

D. 3天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9459-c499-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项措施有助于市场主体登记便利化?

A. 增设市场主体登记门槛

B. 简化企业跨区域迁移办理程序

C. 加大市场主体审查力度

D. 限制外资企业设立

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9440-460e-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些措施有助于提高办电便利度?

A. 推行低压用户供用电合同电子化

B. 推广高压用户客户经理预约上门服务

C. 用户自主选择线上线下办理渠道

D. 供电企业限定用户办理渠道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd23-f227-c030-8caead60df00.html
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工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通必须在2022年底前实现。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf31-5653-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业和用户分工维护管理的供电和受电设备,除另有约定者外,未经管辖单位同意,对方不得操作或更动;如因紧急事故必须操作或更动者,事后应当在三个工作日内通知管辖单位。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee2-cfa2-c0c9-4cc241d27c00.html
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