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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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在保障抢修资源时,可以因为产权归属或不在供电营业区等原因拒绝或拖延故障停电抢修。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
南方电网公司不公开用电报装流程、办理时限、办理环节、申请资料等服务标准和收费项目
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0f-e311-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司对于特殊边远地区的供电可靠率标准与其他地区相同
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf14-0b4e-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构只保护电力投资者的权益,不保护经营者和使用者的权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef0-6670-c0c9-4cc241d27c00.html
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2020年底前,将低压、20kV及以下高压电力接入工程审批时间分别压减至( )工作日以内
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9401-e568-c0c7-617a88d0a300.html
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政府在促进创新方面的作用包括哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fccb-49b6-c030-8caead60df00.html
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下列哪些属于电网经营企业的职责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb9-5b6a-c030-8caead60df00.html
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营销服务投诉指供电企业在处理具体营销业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf69-7e1a-c0c9-4cc241d27c00.html
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市场准入负面清单管理的目标是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9442-4717-c0c7-617a88d0a300.html
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强化营配数字化协同不是保障抢修资源的一部分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1c-f5cf-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年底前,在全国范围内全面推行居民用户和用电报装容量160千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf56-7029-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

在保障抢修资源时,可以因为产权归属或不在供电营业区等原因拒绝或拖延故障停电抢修。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
南方电网公司不公开用电报装流程、办理时限、办理环节、申请资料等服务标准和收费项目

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0f-e311-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司对于特殊边远地区的供电可靠率标准与其他地区相同

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf14-0b4e-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构只保护电力投资者的权益,不保护经营者和使用者的权益。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef0-6670-c0c9-4cc241d27c00.html
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2020年底前,将低压、20kV及以下高压电力接入工程审批时间分别压减至( )工作日以内

A. 4、8

B. 5、8

C. 6、10

D. 5、10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9401-e568-c0c7-617a88d0a300.html
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政府在促进创新方面的作用包括哪些?

A. 完善政策措施、强化创新服务

B. 鼓励和支持市场主体拓展创新空间

C. 持续推进产品、技术、商业模式、管理等创新

D. 在推动科技成果转化中发挥市场主体作用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fccb-49b6-c030-8caead60df00.html
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下列哪些属于电网经营企业的职责?

A. 负责本供区内的电力供应与使用的业务工作

B. 划分供电营业区

C. 监督供电企业和用户的电力供应与使用

D. 自行决定电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb9-5b6a-c030-8caead60df00.html
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营销服务投诉指供电企业在处理具体营销业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf69-7e1a-c0c9-4cc241d27c00.html
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市场准入负面清单管理的目标是什么?

A. 取消所有市场准入限制

B. 实现网上办理所有清单事项

C. 加大政府对市场的干预力度

D. 扩大市场主体数量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9442-4717-c0c7-617a88d0a300.html
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强化营配数字化协同不是保障抢修资源的一部分。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1c-f5cf-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年底前,在全国范围内全面推行居民用户和用电报装容量160千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf56-7029-c0c9-4cc241d27c00.html
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