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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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抢修资源配置不需要遵循“网格化”抢修模式

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
在保障电力供应中,“保经济增长、保社会稳定、保民生用电、保电网安全”的哪个目标最为重要?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f1-466b-c0c7-617a88d0a300.html
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对于年度停电超过5次的供电线路,不需要进行整改。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf17-d007-c0c9-4cc241d27c00.html
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提升“获得电力”服务水平的工作成效应由哪个部门报送?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9419-d229-c0c7-617a88d0a300.html
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坚持依法监管,健全各司其职、各负其责、相互配合、齐抓共管的协同监管机制,确保事有人管、责有人负,实现无缝衔接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5e-4b44-c0c9-4cc241d27c00.html
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公司在2021年建成哪五位一体的“南网在线”智慧营业厅?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948a-0da9-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电企业基本情况。公开( )、供电类电力业务许可证及编号等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf3-98b9-c030-8caead60df00.html
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根据南方电网公司的服务承诺,特殊边远地区电网平均供电可靠率应符合什么要求?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ed-4315-c0c7-617a88d0a300.html
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“省钱”是指:供电企业优化供电方案,实行就近就便接入电网,降低用户办电成本。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf28-4496-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据材料文本,政府及其有关部门在监管方面应当如何落实职责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fccd-28be-c030-8caead60df00.html
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国家对电力供应和使用实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beca-65c0-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
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2024年客户服务知识题库

抢修资源配置不需要遵循“网格化”抢修模式

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
在保障电力供应中,“保经济增长、保社会稳定、保民生用电、保电网安全”的哪个目标最为重要?

A. 保经济增长

B. 保社会稳定

C. 保民生用电

D. 保电网安全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f1-466b-c0c7-617a88d0a300.html
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对于年度停电超过5次的供电线路,不需要进行整改。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf17-d007-c0c9-4cc241d27c00.html
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提升“获得电力”服务水平的工作成效应由哪个部门报送?

A. 省级能源(电力)主管部门

B. 供电企业

C. 国家能源局

D. 南方电网

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9419-d229-c0c7-617a88d0a300.html
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坚持依法监管,健全各司其职、各负其责、相互配合、齐抓共管的协同监管机制,确保事有人管、责有人负,实现无缝衔接。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5e-4b44-c0c9-4cc241d27c00.html
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公司在2021年建成哪五位一体的“南网在线”智慧营业厅?

A. 无

B. 无

C. 网掌微支政

D. 无

E. 无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948a-0da9-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电企业基本情况。公开( )、供电类电力业务许可证及编号等。

A. 企业性质

B. 办公地址

C. 营业场所

D. 联系方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf3-98b9-c030-8caead60df00.html
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根据南方电网公司的服务承诺,特殊边远地区电网平均供电可靠率应符合什么要求?

A. 国家有关监管要求

B. 99.9%

C. 99.8%

D. 97.5%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ed-4315-c0c7-617a88d0a300.html
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“省钱”是指:供电企业优化供电方案,实行就近就便接入电网,降低用户办电成本。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf28-4496-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据材料文本,政府及其有关部门在监管方面应当如何落实职责?

A. 严格按照法律法规和职责

B. 厘清监管事权

C. 实行全覆盖的监管

D. 制定全国统一的监管规则

E. 加快构建以信用为基础的新型监管机制

F. 实行包容审慎监管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fccd-28be-c030-8caead60df00.html
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国家对电力供应和使用实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beca-65c0-c0c9-4cc241d27c00.html
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