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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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通过网络电子围栏和网格经理“走进社区、走进村居”等方式,不需要进行安全用电宣传。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
供水供电供气供暖行业应建立健全促进行业健康发展的长效机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf46-89f3-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线由省(级)电网公司统一建设,集中运营管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf72-de28-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应当公开披露其供电服务信息,包括电价、供电可靠性等,接受社会监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befa-b7cb-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据工作目标和任务,南网在线的提升计划重点是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9481-9c6e-c0c7-617a88d0a300.html
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所有小微企业用电报装都将实现“零投资”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2c-9355-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构不需要接受外部监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef1-afa3-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列关于供水供电供气供暖行业收费的说法,正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd43-2592-c030-8caead60df00.html
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未经许可,从事供电或者变更供电营业区的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得()以下的罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9376-e7b0-c0c7-617a88d0a300.html
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为了全力保障抢修资源,满足人民群众用电“获得感”,以下哪些措施是文件中提到的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd09-a0c3-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司的市场竞争策略有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd00-9257-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

通过网络电子围栏和网格经理“走进社区、走进村居”等方式,不需要进行安全用电宣传。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
供水供电供气供暖行业应建立健全促进行业健康发展的长效机制。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf46-89f3-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线由省(级)电网公司统一建设,集中运营管理。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf72-de28-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应当公开披露其供电服务信息,包括电价、供电可靠性等,接受社会监督。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befa-b7cb-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据工作目标和任务,南网在线的提升计划重点是?

A. 强基础、重提升、促融合

B. 优化体验、发展生态、强化支撑

C. 落实政策、抹平差距、优化体验

D. 构建开放共赢、数据驱动、强化支撑

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9481-9c6e-c0c7-617a88d0a300.html
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所有小微企业用电报装都将实现“零投资”。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2c-9355-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构不需要接受外部监督。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef1-afa3-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列关于供水供电供气供暖行业收费的说法,正确的是:

A. 坚决清理取消各种形式的不合理收费

B. 允许企业随意定价

C. 对实行政府定价的项目,不进行成本监审

D. 提供产品和服务的合理成本主要通过价格得到补偿

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd43-2592-c030-8caead60df00.html
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未经许可,从事供电或者变更供电营业区的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得()以下的罚款。

A. 3倍

B. 5倍

C. 7倍

D. 10倍

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9376-e7b0-c0c7-617a88d0a300.html
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为了全力保障抢修资源,满足人民群众用电“获得感”,以下哪些措施是文件中提到的?

A. 完善民生用电服务保障机制

B. 推行“网格化”抢修模式

C. 忽略产权归属和供电营业区因素

D. 遵循“先复电、后抢修”原则

E. 加大电网建设投资

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南方电网公司的市场竞争策略有哪些?

A. 提供优质服务吸引客户

B. 恶意降价以排挤竞争对手

C. 加强品牌建设和宣传

D. 与政府合作推动能源发展

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd00-9257-c030-8caead60df00.html
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