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2024年客户服务知识题库

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2024年客户服务知识题库

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判断题

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住宅小区用户资产接收和老旧小区“一户一表”改造不是提升终端用户安全用电水平的措施。

A、对

B、错

答案：B

2024年客户服务知识题库

（），在全国范围内全面推行居民用户和用电报装容量160千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”。

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供电企业每年必须在3月31日前将上一年度设置电压监测点的情况报送所在地派出机构。

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从企业和群众实际需求出发，聚焦企业和个人全生命周期涉及面广、办理量大、办理人数较多、办理时间相对集中的政务服务事项，实行“一件事一次办”。

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供电企业应当依照本办法和国家有关规定，主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息：供电企业基本情况。企业性质、办公地址、营业场所、联系方式、供电类电力业务许可证及编号等。如有变化，应当自发生变化之日起5个工作日内更新。

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供电企业的供电营业机构统一归口办理用户的新装、增容用电，包括（）等环节。

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南方电网公司对于电价调整的通常做法是？

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供电设施迁移、改造的费用应由谁承担？

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省级能源（电力）主管部门无需对“获得电力”服务水平的工作进行总结。

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直辖市、计划单列市、省会城市的中心区用户年均停电时间将压减至1个小时以内。

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电力监管机构的工作人员无需具备与电力监管工作相适应的专业知识。

题目内容

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判断题

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2024年客户服务知识题库

住宅小区用户资产接收和老旧小区“一户一表”改造不是提升终端用户安全用电水平的措施。

A、对

B、错

答案：B

相关题目

（），在全国范围内全面推行居民用户和用电报装容量160千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”。

A. 2024年底前

B. 2022年底前

C. 2023年底前

D. 2025年底前

点击查看答案

供电企业每年必须在3月31日前将上一年度设置电压监测点的情况报送所在地派出机构。

A. 对

B. 错

点击查看答案

A. 对

B. 错

点击查看答案

A. 对

B. 错

点击查看答案

供电企业的供电营业机构统一归口办理用户的新装、增容用电，包括（）等环节。

A. 业务受理、供电方案答复

B. 设计审查、中间检查

C. 竣工检验、装表接电

D. 电子化移交、业务归档

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南方电网公司对于电价调整的通常做法是？

A. 随意调整

B. 频繁调整

C. 公开听证后调整

D. 不调整

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供电设施迁移、改造的费用应由谁承担？

A. 供电企业

B. 用户

C. 建设单位

D. 双方共同承担

点击查看答案

省级能源（电力）主管部门无需对“获得电力”服务水平的工作进行总结。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

直辖市、计划单列市、省会城市的中心区用户年均停电时间将压减至1个小时以内。

A. 对

B. 错

点击查看答案

电力监管机构的工作人员无需具备与电力监管工作相适应的专业知识。

A. 对

B. 错

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