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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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在保障用电安全时,不需要对供水供热供能基础设施进行安全隐患排查。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
客户业务信息是指客户在营销活动过程中过程中产生的设备信息、合同信息、电费电价信息等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7a-3c57-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力调度交易机构的工作人员可能面临的法律责任有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce4-63d5-c030-8caead60df00.html
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供电企业应如何审核用电设施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93cb-be6f-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司提供 24 小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场平均时间在城市地区不超过 45 分钟
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0b-b57d-c0c9-4cc241d27c00.html
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各地区各有关部门要通过( )等及时发布政务服务“一件事一次办”相关信息,同时做好政策解读,不断提高社会知晓度,积极营造有利于推进“一件事一次办”的良好氛围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd55-86f1-c030-8caead60df00.html
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供水供电供气供暖行业的改革应坚持权责对等原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4c-a5ac-c0c9-4cc241d27c00.html
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用电报装业务办理过程中,应禁止什么行为?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9410-622d-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项不属于供电环节收费清理的内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942c-09f2-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项不是"南网在线"的功能?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9492-303f-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当如何执行电价?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938d-602c-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

在保障用电安全时,不需要对供水供热供能基础设施进行安全隐患排查。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
客户业务信息是指客户在营销活动过程中过程中产生的设备信息、合同信息、电费电价信息等。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7a-3c57-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力调度交易机构的工作人员可能面临的法律责任有哪些?

A. 行政处分

B. 刑事责任

C. 民事赔偿

D. 警告

E. 罚款

F. 吊销电力业务许可证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce4-63d5-c030-8caead60df00.html
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供电企业应如何审核用电设施?

A. 不审核

B. 随意审核

C. 严格审核

D. 事后审核

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93cb-be6f-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司提供 24 小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场平均时间在城市地区不超过 45 分钟

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0b-b57d-c0c9-4cc241d27c00.html
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各地区各有关部门要通过( )等及时发布政务服务“一件事一次办”相关信息,同时做好政策解读,不断提高社会知晓度,积极营造有利于推进“一件事一次办”的良好氛围。

A. 政府网站

B. 政务新媒体

C. 政务服务平台

D. 各种媒体渠道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd55-86f1-c030-8caead60df00.html
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供水供电供气供暖行业的改革应坚持权责对等原则。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4c-a5ac-c0c9-4cc241d27c00.html
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用电报装业务办理过程中,应禁止什么行为?

A. 体外循环

B. 后补流程

C. 重走流程

D. 所有选项均禁止

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9410-622d-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项不属于供电环节收费清理的内容?

A. 移表费

B. 电费发票费

C. 互感器试验费

D. 调试费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942c-09f2-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项不是"南网在线"的功能?

A. 刷脸办电

B. 燃气缴费

C. 电力报装

D. 线上评价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9492-303f-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当如何执行电价?

A. 自行决定

B. 按照用户要求

C. 按照国家有关规定

D. 无需执行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938d-602c-c0c7-617a88d0a300.html
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