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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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强化营配数字化协同不是保障抢修资源的一部分。

A、对

B、错

答案：B

2024年客户服务知识题库
用户用电功率因数达到规定标准，而供电电压超出本规则规定的允许偏差，给用户造成损失的，供电企业应当按照用户每月在电压不合格的累计时间内所用的电量，乘以用户当月用电的平均电价的（ ）给予赔偿
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b3-5bcc-c0c7-617a88d0a300.html
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对于符合条件的低压短距离电力接入工程，可采取什么方式？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9411-3125-c0c7-617a88d0a300.html
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文件中没有提及要妥善应对外出务工人员、学生集中返乡可能带来的供电质量服务压力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf19-1ed2-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司电费服务不提供用电日历、电子发票、电子账单等服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0f-3063-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”2023-2024年提升计划制定的目的是什么？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd81-f6d5-c030-8caead60df00.html
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供电企业办理用电报装业务各环节合计时间应压缩40%以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2f-8ada-c0c9-4cc241d27c00.html
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临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应当在1个月后终止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedd-e053-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的改革无需考虑工程质量问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4a-190c-c0c9-4cc241d27c00.html
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统一社会信用代码是国家用于企业登记管理的唯一标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed9-b57b-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司不接受客户投诉
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf14-d1ee-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
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判断题
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2024年客户服务知识题库

强化营配数字化协同不是保障抢修资源的一部分。

A、对

B、错

答案：B

2024年客户服务知识题库
相关题目
用户用电功率因数达到规定标准，而供电电压超出本规则规定的允许偏差，给用户造成损失的，供电企业应当按照用户每月在电压不合格的累计时间内所用的电量，乘以用户当月用电的平均电价的（ ）给予赔偿

A. 百分之十

B. 百分之二十

C. 百分之四十

D. 百分之六十

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b3-5bcc-c0c7-617a88d0a300.html
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对于符合条件的低压短距离电力接入工程，可采取什么方式？

A. 告知承诺

B. 审批改备案

C. 取消审批

D. 所有选项都适用

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文件中没有提及要妥善应对外出务工人员、学生集中返乡可能带来的供电质量服务压力。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf19-1ed2-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司电费服务不提供用电日历、电子发票、电子账单等服务

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0f-3063-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”2023-2024年提升计划制定的目的是什么？

A. 深入践行“解放用户”理念

B. 全面完成营商环境政策要求

C. 持续优化“南网在线”功能和提升客户线上服务体验

D. 提升服务共享融合能力

E. 推动用电用能产品多样化供给、高端化升级

F. 满足客户对追求美好生活的电力需要

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供电企业办理用电报装业务各环节合计时间应压缩40%以上。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2f-8ada-c0c9-4cc241d27c00.html
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临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应当在1个月后终止供电。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedd-e053-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的改革无需考虑工程质量问题。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4a-190c-c0c9-4cc241d27c00.html
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统一社会信用代码是国家用于企业登记管理的唯一标准。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed9-b57b-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司不接受客户投诉

A. 对

B. 错

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