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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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在保障服务质量时,要实现供电服务“零距离”。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
供电企业公告用电程序、制度和收费标准的主要目的是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938a-9fba-c0c7-617a88d0a300.html
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省、地市客服(供服)中心每日对客户投诉办理进行监控,对超时工单进行重点跟踪和监控,督促责任单位按时办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6d-1a59-c0c9-4cc241d27c00.html
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"南网在线"在2021年建成了什么类型的营业平台?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948c-168b-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些关于供用电合同的说法是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbb-ca00-c030-8caead60df00.html
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从企业和群众实际需求出发,聚焦企业和个人全生命周期涉及面广、办理量大、办理人数较多、办理时间相对集中的政务服务事项,实行“一件事一次办”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5f-7900-c0c9-4cc241d27c00.html
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政府和企业需要协同合作以提升“获得电力”服务水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2b-4a29-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项是优化工业产品管理制度的关键措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943f-0807-c0c7-617a88d0a300.html
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哪项措施是为了规范银行服务市场调节价管理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943c-9631-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司不执行价格主管部门制定的电价和收费政策
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0f-892a-c0c9-4cc241d27c00.html
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清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费清理取消不合理收费不包括以下哪项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942c-de6e-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

在保障服务质量时,要实现供电服务“零距离”。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
供电企业公告用电程序、制度和收费标准的主要目的是什么?

A. 增加企业知名度

B. 便于用户了解和使用

C. 无需目的

D. 宣传企业文化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938a-9fba-c0c7-617a88d0a300.html
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省、地市客服(供服)中心每日对客户投诉办理进行监控,对超时工单进行重点跟踪和监控,督促责任单位按时办结。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6d-1a59-c0c9-4cc241d27c00.html
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"南网在线"在2021年建成了什么类型的营业平台?

A. "网支政"四位一体

B. "网支政"五位一体

C. "南网掌微在线"

D. "南网智能在线"

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948c-168b-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些关于供用电合同的说法是正确的?

A. 供电企业和用户应签订供用电合同

B. 供用电合同由供电企业单方面制定

C. 供用电合同应遵循平等自愿、协商一致的原则

D. 供用电合同无需法律约束力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbb-ca00-c030-8caead60df00.html
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从企业和群众实际需求出发,聚焦企业和个人全生命周期涉及面广、办理量大、办理人数较多、办理时间相对集中的政务服务事项,实行“一件事一次办”。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5f-7900-c0c9-4cc241d27c00.html
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政府和企业需要协同合作以提升“获得电力”服务水平。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2b-4a29-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项是优化工业产品管理制度的关键措施?

A. 加强工业产品的税收

B. 推行工业产品系族管理

C. 限制新产品开发

D. 加大行政干预力度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943f-0807-c0c7-617a88d0a300.html
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哪项措施是为了规范银行服务市场调节价管理?

A. 健全市场准入负面清单管理

B. 加强水、电、气等市政公用服务价格监管

C. 着力规范金融服务收费

D. 规范实施行政许可和行政备案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943c-9631-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司不执行价格主管部门制定的电价和收费政策

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0f-892a-c0c9-4cc241d27c00.html
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清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费清理取消不合理收费不包括以下哪项?

A. 供水环节收费。

B. 供电环节收费。

C. 接入工程费用。

D. 代收基金费用。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942c-de6e-c0c7-617a88d0a300.html
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