APP下载

首页

职业技能

2024年客户服务知识题库

搜索

2024年客户服务知识题库

题目内容

(

判断题

)

对于非恶意欠费客户，尽可能多催少停或暂缓停电催收。

A、对

B、错

答案：A

2024年客户服务知识题库

供水供电供气供暖行业的价格形成机制应科学确定价格水平。

点击查看题目

电力监管机构负责制定并发布电力监管规章、规则。

点击查看题目

《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求加快完善电价形成机制。平稳推进（）改革，有序放开各类电源上网电价，完善跨省跨区电力价格市场化形成机制。

点击查看题目

（）是减轻市场主体负担、激发市场活力的重要举措。

点击查看题目

国家已经实现了“证照分离”改革，涉企经营许可事项均无需审批。

点击查看题目

《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第七条明确，供电企业应当依照本办法和国家有关规定，主动公开供电企业办理用电业务有关信息。各类用户办理新装、增容与变更用电性质等用电业务的工作流程、办理时限、办理环节、申请资料以及业务办理环节中涉及审核查验事项的范围、明细和依据等。如有变化，应当自发生变化之日起（）个工作日内更新。国家另有规定的，按照规定执行。

点击查看题目

互感器或者电能表误差超出允许范围时，以“０”误差为基准，按照验证后的误差值退补电量；退补时间以误差发生之日起至误差更正之日止计算；时间无法确定的，从上次校验或者换装后投入之日起至误差更正之日止的（）时间计算。

点击查看题目

企业在迁移后，其持有的有效许可证件需要重新办理。

点击查看题目

《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第六条明确，依法确定为国家秘密的信息，法律、行政法规禁止公开的信息，以及公开后可能危及（）的信息，不予公开。

点击查看题目

2021年底前，实现城市地区用电报装容量（）kW及以下、农村地区（）kW及以下的小微企业用电报装“零投资”。