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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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在保障特殊群体用电时,不需要发挥党员先锋模范作用。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
“南网在线”服务水平与世界银行营商环境评价体系的要求完全一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf91-ef3b-c0c9-4cc241d27c00.html
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加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的基本原则是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd50-8a3a-c030-8caead60df00.html
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( )政务服务中心和乡镇(街道)便民服务中心要将“一件事一次办”事项纳入综合受理窗口办理,全面推行“前台综合受理、后台分类审批”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9450-30d9-c0c7-617a88d0a300.html
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电力建设项目使用土地应如何办理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937e-b4ad-c0c7-617a88d0a300.html
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对特殊群体用电如何传递南网温度?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd12-e386-c030-8caead60df00.html
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案总体目标是将“南网在线”打造成世界一流的什么 互联平台?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948b-ab41-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司的电价政策包括哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcfe-ba31-c030-8caead60df00.html
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用电举报指客户检举和反映( )等侵害供电企业或客户权益的行为的诉求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd5d-61b5-c030-8caead60df00.html
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“十三五”期间,我国充电基础设施实现了跨越式发展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3a-6446-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年全网上线“南网在线”APP、网页版英文版(基础业务),实现全业务办理线上化、进度可视化、服务场景化,为客户提供全过程闭环服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf84-bb14-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

在保障特殊群体用电时,不需要发挥党员先锋模范作用。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
“南网在线”服务水平与世界银行营商环境评价体系的要求完全一致。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf91-ef3b-c0c9-4cc241d27c00.html
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加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的基本原则是( )。

A. 坚持需求导向

B. 坚持系统集成

C. 坚持协同高效

D. 坚持各司其职

E. 坚持依法监管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd50-8a3a-c030-8caead60df00.html
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( )政务服务中心和乡镇(街道)便民服务中心要将“一件事一次办”事项纳入综合受理窗口办理,全面推行“前台综合受理、后台分类审批”

A. 市级以上

B. 县级以上

C. 省级以上

D. 村镇以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9450-30d9-c0c7-617a88d0a300.html
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电力建设项目使用土地应如何办理?

A. 无需办理手续

B. 自行协商

C. 依照法律办理

D. 只需口头协议

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对特殊群体用电如何传递南网温度?

A. 通过媒体宣传公司形象

B. 严格落实电费减免优惠政策

C. 组建志愿组织提供服务

D. 忽略特殊群体的用电需求

E. 主动上门解决用电难题

F. 将暖心服务落到实处、细处

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“南网在线”2023-2024年提升建设方案总体目标是将“南网在线”打造成世界一流的什么 互联平台?

A. 产品服务新生态

B. 绿色用能

C. 多元化服务

D. 能源数字产业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948b-ab41-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司的电价政策包括哪些?

A. 公开透明的收费标准

B. 随意调整电价

C. 定期发布电价信息

D. 无任何电价政策

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用电举报指客户检举和反映( )等侵害供电企业或客户权益的行为的诉求。

A. 违约供(用)电

B. 盗窃破坏电力设施

C. 窃电

D. 违法用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd5d-61b5-c030-8caead60df00.html
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“十三五”期间,我国充电基础设施实现了跨越式发展。

A. 正确

B. 错误

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2024年全网上线“南网在线”APP、网页版英文版(基础业务),实现全业务办理线上化、进度可视化、服务场景化,为客户提供全过程闭环服务。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf84-bb14-c0c9-4cc241d27c00.html
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