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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
题目内容
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判断题
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用户反馈和投诉对提升供电服务质量没有影响。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
根据政策要求,供电企业应如何加强优化用电营商环境措施和成效宣传?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9494-a818-c0c7-617a88d0a300.html
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政府和企业需要协同合作以提升“获得电力”服务水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2b-4a29-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业不需要对“获得电力”服务水平提升工作进行总结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf36-d799-c0c9-4cc241d27c00.html
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税务机关应当精简办税( )和流程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9398-3cfa-c0c7-617a88d0a300.html
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电能计量装置包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd8-8b83-c030-8caead60df00.html
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营销服务投诉指供电企业在处理具体营销业务过程中存在工作( )、疏忽、差错等引发的客户投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9457-645a-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司供电服务承诺中,城市地区平均供电可靠率不高于 99.9%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0a-1498-c0c9-4cc241d27c00.html
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客户基础信息的有效性通常运用第三方校验、短信验证、现场核查等手段验证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf80-b188-c0c9-4cc241d27c00.html
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( )是减轻市场主体负担、激发市场活力的重要举措。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd49-8e40-c030-8caead60df00.html
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下列哪些工程与发电工程项目应当同时设计、建设、验收和投入使用?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb4-9dcf-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

用户反馈和投诉对提升供电服务质量没有影响。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
根据政策要求,供电企业应如何加强优化用电营商环境措施和成效宣传?

A. 通过社交媒体宣传

B. 在线下营业厅设立宣传栏

C. 加大与媒体的合作力度

D. 在"南网在线"上设立宣传专区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9494-a818-c0c7-617a88d0a300.html
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政府和企业需要协同合作以提升“获得电力”服务水平。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2b-4a29-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业不需要对“获得电力”服务水平提升工作进行总结。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf36-d799-c0c9-4cc241d27c00.html
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税务机关应当精简办税( )和流程。

A. 资料

B. 环节

C. 费用

D. 时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9398-3cfa-c0c7-617a88d0a300.html
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电能计量装置包括( )。

A. 集中器

B. 计费电能表(有功、无功电能表及最大需量表)

C. 电压、电流互感器

D. 二次连接导线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd8-8b83-c030-8caead60df00.html
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营销服务投诉指供电企业在处理具体营销业务过程中存在工作( )、疏忽、差错等引发的客户投诉。

A. 超时限

B. 超范围

C. 超权限

D. 超标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9457-645a-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司供电服务承诺中,城市地区平均供电可靠率不高于 99.9%。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0a-1498-c0c9-4cc241d27c00.html
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客户基础信息的有效性通常运用第三方校验、短信验证、现场核查等手段验证。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf80-b188-c0c9-4cc241d27c00.html
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( )是减轻市场主体负担、激发市场活力的重要举措。

A. 优化营商环境

B. 降低制度性交易成本

C. 提升客户满意度

D. 降低费用门槛

E. 简化成本过程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd49-8e40-c030-8caead60df00.html
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下列哪些工程与发电工程项目应当同时设计、建设、验收和投入使用?

A. 输变电工程

B. 调度通信自动化工程

C. 环保工程

D. 水利工程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb4-9dcf-c030-8caead60df00.html
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