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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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在电费回收方面,可以忽略电费回收的及时性和准确性。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》鼓励各地区采用数字化手段,提高政务服务效率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf54-6f25-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案例会管理中,建设管控组每几周统计“南网在线”提升计划完成情况?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9496-54bc-c0c7-617a88d0a300.html
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( )是减轻市场主体负担、激发市场活力的重要举措。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd49-8e40-c030-8caead60df00.html
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电力发展规划需要体现合理利用能源、电源与用户配套发展的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec6-8765-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构在哪些情况下可以实施行政处罚?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcdf-75db-c030-8caead60df00.html
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实行相对集中行政许可权改革的地区,要明确( )的监管职责和边界,强化审管协同和信息共享,推进“一件事一次办”事项依法依规办理,促进集成化办理服务提升。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd57-bcfd-c030-8caead60df00.html
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根据投诉举报来源不同,有效回访方式包括95598服务热线、( )、邮件等,完成回访后应当如实记录客户反馈信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd5f-b135-c030-8caead60df00.html
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下列哪项费用在供电环节被取消?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942e-dd3f-c0c7-617a88d0a300.html
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各地区需建立健全营商环境投诉举报和问题线索核查处理机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf59-03cc-c0c9-4cc241d27c00.html
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专用车充电需求不需要考虑,无需建设专用充电站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3e-e998-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

在电费回收方面,可以忽略电费回收的及时性和准确性。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》鼓励各地区采用数字化手段,提高政务服务效率。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf54-6f25-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案例会管理中,建设管控组每几周统计“南网在线”提升计划完成情况?

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9496-54bc-c0c7-617a88d0a300.html
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( )是减轻市场主体负担、激发市场活力的重要举措。

A. 优化营商环境

B. 降低制度性交易成本

C. 提升客户满意度

D. 降低费用门槛

E. 简化成本过程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd49-8e40-c030-8caead60df00.html
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电力发展规划需要体现合理利用能源、电源与用户配套发展的原则。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec6-8765-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构在哪些情况下可以实施行政处罚?

A. 违反电力法规

B. 违反电价政策

C. 违反电力调度规则

D. 违反电力安全规定

E. 违反市场竞争规则

F. 违反劳动合同

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcdf-75db-c030-8caead60df00.html
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实行相对集中行政许可权改革的地区,要明确( )的监管职责和边界,强化审管协同和信息共享,推进“一件事一次办”事项依法依规办理,促进集成化办理服务提升。

A. 政务服务审批部门

B. 行业主管部门

C. 行业监督部门

D. 政务服务中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd57-bcfd-c030-8caead60df00.html
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根据投诉举报来源不同,有效回访方式包括95598服务热线、( )、邮件等,完成回访后应当如实记录客户反馈信息。

A. 短信、

B. 微博私信

C. 微信

D. 在线回访

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd5f-b135-c030-8caead60df00.html
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下列哪项费用在供电环节被取消?

A. 移表费

B. 电费

C. 增值税

D. 所得税

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942e-dd3f-c0c7-617a88d0a300.html
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各地区需建立健全营商环境投诉举报和问题线索核查处理机制。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf59-03cc-c0c9-4cc241d27c00.html
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专用车充电需求不需要考虑,无需建设专用充电站。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3e-e998-c0c9-4cc241d27c00.html
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