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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
题目内容
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判断题
)
深化大数据应用,推广移动作业终端,优化电网资源配置,精准对接用户需求。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
使用临时电源的用户不得向外转供电,不得私自改变用电类别,供电企业不受理除( )以外的变更业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd2-e30c-c030-8caead60df00.html
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推行“一件事一次办”。上线电水气网(宽带)联合服务,丰富南网在线“一网通办”能力,2023年广东、广西试点实现联合报装,同步公布电水气网(宽带)报装资料及服务时限。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf85-485c-c0c9-4cc241d27c00.html
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将多个相关联的“单项事”合理归集,科学设计办理流程,梳理形成政务服务“一件事一次办”事项清单,提供( )服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd53-d9e4-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构的主要职责包括哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcdb-0205-c030-8caead60df00.html
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下列哪些处罚措施可能适用于供电企业?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce7-3da8-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅属地管理单位负责建立及常态维护档案,档案记录该厅( )、功能区分布、实景图、设备配置、受到荣誉或处分、历史变更内容等事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd66-a722-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅环境与设备管理的目的是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9464-75e1-c0c7-617a88d0a300.html
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进一步优化中心城区公共充电网络布局,加大( )公共充电设施建设力度,因地制宜布局换电站,提升公共充电服务保障能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9425-61b7-c0c7-617a88d0a300.html
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公司现代供电服务体系建设工作方案是哪个文件提出的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9490-6892-c0c7-617a88d0a300.html
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公用路灯由乡、民族乡、镇人民政府或者县级以上地方人民政府有关部门负责建设,并负责运行维护和交付电费,也可以委托供电企业代为有偿设计、施工和维护管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec7-e36f-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

深化大数据应用,推广移动作业终端,优化电网资源配置,精准对接用户需求。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
使用临时电源的用户不得向外转供电,不得私自改变用电类别,供电企业不受理除( )以外的变更业务。

A. 更名、过户

B. 增容

C. 销户

D. 变更交费方式及联系人信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd2-e30c-c030-8caead60df00.html
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推行“一件事一次办”。上线电水气网(宽带)联合服务,丰富南网在线“一网通办”能力,2023年广东、广西试点实现联合报装,同步公布电水气网(宽带)报装资料及服务时限。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf85-485c-c0c9-4cc241d27c00.html
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将多个相关联的“单项事”合理归集,科学设计办理流程,梳理形成政务服务“一件事一次办”事项清单,提供( )服务。

A. 专题式

B. 主题型

C. 主题式

D. 套餐式

E. 组合式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd53-d9e4-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构的主要职责包括哪些?

A. 颁发电力业务许可证

B. 监管电力市场

C. 监管电价

D. 监管电力调度交易机构

E. 监管电力安全

F. 监管电力企业的税收

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcdb-0205-c030-8caead60df00.html
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下列哪些处罚措施可能适用于供电企业?

A. 警告

B. 罚款

C. 吊销电力业务许可证

D. 责令改正

E. 立即停业整顿

F. 拘留供电企业负责人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce7-3da8-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅属地管理单位负责建立及常态维护档案,档案记录该厅( )、功能区分布、实景图、设备配置、受到荣誉或处分、历史变更内容等事项。

A. 名称

B. 地址和坐标

C. 类型

D. 营业时间

E. 平面图

F. 面积

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd66-a722-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅环境与设备管理的目的是什么?

A. 降低成本

B. 提高美观度

C. 确保服务正常运行

D. 扩大服务范围

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9464-75e1-c0c7-617a88d0a300.html
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进一步优化中心城区公共充电网络布局,加大( )公共充电设施建设力度,因地制宜布局换电站,提升公共充电服务保障能力。

A. 农村区域

B. 居民小区

C. 外围城区

D. 集中商业区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9425-61b7-c0c7-617a88d0a300.html
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公司现代供电服务体系建设工作方案是哪个文件提出的?

A. 南方电网市场〔2020〕16号

B. 南方电网市场〔2021〕16号

C. 南方电网市场〔2022〕16号

D. 南方电网市场〔2023〕16号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9490-6892-c0c7-617a88d0a300.html
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公用路灯由乡、民族乡、镇人民政府或者县级以上地方人民政府有关部门负责建设,并负责运行维护和交付电费,也可以委托供电企业代为有偿设计、施工和维护管理。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec7-e36f-c0c9-4cc241d27c00.html
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