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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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各地电力接入工程审批相关部门要按照《优化营商环境条例》要求,通过政府网站、全国一体化在线政务服务平台,向社会公布电力接入工程审批相关政策文件;

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
城市电网的建设与改造规划,无需纳入城市总体规划。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec1-8ce6-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的改革无需考虑地区经济社会发展水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf45-89af-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司
客户关系管理细则》中各级生产技术部门以提高供电能力、满足客户发展需求为目标,超前、合理规划电网,解决电网“卡脖子”问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf79-9554-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的价格机制应发挥激励约束作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf47-3244-c0c9-4cc241d27c00.html
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( )负责制定客户关系战略,建设网级客户信息标准体系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946f-5cff-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些要求是关于加快工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd2a-9a9b-c030-8caead60df00.html
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在“获得电力”服务水平提升中,哪个系统需要进一步优化系统服务界面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941b-e660-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第三十五条 经调查有责的()纳入组织及个人绩效考核范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945d-ca6c-c0c7-617a88d0a300.html
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营销服务投诉主要包括抄核收服务、业扩报装、用电变更、电能计量、业务收费及其他业务、服务渠道等方面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf69-d362-c0c9-4cc241d27c00.html
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制定涉及市场主体权利义务的( )文件,应当按照国务院的规定进行合法性审核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939b-868c-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

各地电力接入工程审批相关部门要按照《优化营商环境条例》要求,通过政府网站、全国一体化在线政务服务平台,向社会公布电力接入工程审批相关政策文件;

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
城市电网的建设与改造规划,无需纳入城市总体规划。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec1-8ce6-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的改革无需考虑地区经济社会发展水平。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf45-89af-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司
客户关系管理细则》中各级生产技术部门以提高供电能力、满足客户发展需求为目标,超前、合理规划电网,解决电网“卡脖子”问题。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf79-9554-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的价格机制应发挥激励约束作用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf47-3244-c0c9-4cc241d27c00.html
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( )负责制定客户关系战略,建设网级客户信息标准体系。

A. 子公司市场营销部

B. 各单位

C. 公司市场营销部

D. 地市局市场营销部

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下列哪些要求是关于加快工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通的?

A. 2022年底前实现系统互联

B. 综合运用“获得电力”工作协调机制

C. 积极推动相关工作纳入地方政府优化营商环境工作

D. 强化改革成果应用

E. 牵头建立完善工作机制

F. 确保信息共享、推送及时

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在“获得电力”服务水平提升中,哪个系统需要进一步优化系统服务界面?

A. 供电企业用电报装信息管理系统

B. 工程建设项目审批管理系统

C. 地方政府优化营商环境系统

D. 供电企业线上办电平台

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941b-e660-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第三十五条 经调查有责的()纳入组织及个人绩效考核范围。

A. 12398投诉举报

B. 95598投诉举报

C. 其他渠道投诉举报

D. 12345渠道投诉举报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945d-ca6c-c0c7-617a88d0a300.html
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营销服务投诉主要包括抄核收服务、业扩报装、用电变更、电能计量、业务收费及其他业务、服务渠道等方面。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf69-d362-c0c9-4cc241d27c00.html
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制定涉及市场主体权利义务的( )文件,应当按照国务院的规定进行合法性审核。

A. 合规履行

B. 制度标准

C. 行政规范性

D. 法律

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939b-868c-c0c7-617a88d0a300.html
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