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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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高压用户要按照安全、经济和实惠的原则确定供电方案,并结合当地电网承载能力,优先使用现有公用线路供电,实行就近就便接入电网。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
市场准入负面清单管理的目标是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943e-9ff6-c0c7-617a88d0a300.html
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25.“南网在线”2023-2024年提升计划中,持续优化“线上办”。全面推行“业务线上办理、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8c-0afd-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”未实现的功能为多少项?主要缺费控签约、光伏补贴申报入口、需求响应、企业能效账单等功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9488-3779-c0c7-617a88d0a300.html
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二手房转移登记及水电气联动过户的推动工作仅由供电企业负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf32-05ce-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业每年必须在3月31日前将上一年度设置电压监测点的情况报送所在地派出机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef5-5429-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道。供电服务热线与12398能源监管热线标识同步、同对象公开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf5-b1a9-c030-8caead60df00.html
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国家鼓励在哪些方面采用先进的科学技术和管理方法?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb7-cae5-c030-8caead60df00.html
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根据文件,政务服务办理渠道应由谁自主选择?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939f-408a-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些因素会影响供电企业的服务质量?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fced-8857-c030-8caead60df00.html
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以下哪些措施旨在优化营商环境,降低市场主体制度性交易成本?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4a-1a66-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
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2024年客户服务知识题库

高压用户要按照安全、经济和实惠的原则确定供电方案,并结合当地电网承载能力,优先使用现有公用线路供电,实行就近就便接入电网。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
市场准入负面清单管理的目标是什么?

A. 严格限制市场准入

B. 推动清单事项网上办理

C. 禁止外商投资

D. 加大政府审批权力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943e-9ff6-c0c7-617a88d0a300.html
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25.“南网在线”2023-2024年提升计划中,持续优化“线上办”。全面推行“业务线上办理、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8c-0afd-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”未实现的功能为多少项?主要缺费控签约、光伏补贴申报入口、需求响应、企业能效账单等功能。

A. 24

B. 25

C. 26

D. 27

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9488-3779-c0c7-617a88d0a300.html
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二手房转移登记及水电气联动过户的推动工作仅由供电企业负责。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf32-05ce-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业每年必须在3月31日前将上一年度设置电压监测点的情况报送所在地派出机构。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef5-5429-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道。供电服务热线与12398能源监管热线标识同步、同对象公开。

A. 统一

B. 同步

C. 同时

D. 同对象

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf5-b1a9-c030-8caead60df00.html
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国家鼓励在哪些方面采用先进的科学技术和管理方法?

A. 电力建设

B. 电力生产

C. 电力供应

D. 电力使用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb7-cae5-c030-8caead60df00.html
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根据文件,政务服务办理渠道应由谁自主选择?

A. 政府部门

B. 新闻媒体

C. 市场主体

D. 公众

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939f-408a-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些因素会影响供电企业的服务质量?

A. 供电设备的可靠性

B. 供电企业的员工素质

C. 供电企业的财务状况

D. 供电企业的地理位置

E. 供电企业的服务流程

F. 电力价格的高低

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fced-8857-c030-8caead60df00.html
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以下哪些措施旨在优化营商环境,降低市场主体制度性交易成本?

A. 清理带有市场准入限制的显性和隐性壁垒

B. 优化工业产品管理制度

C. 规范政府采购和招投标

D. 严格规范金融服务收费

E. 严格规范政府收费和罚款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4a-1a66-c030-8caead60df00.html
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