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2024年客户服务知识题库

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2024年客户服务知识题库

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判断题

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逐步将电网投资界面延伸至用电报装容量200kW及以下低压小微企业用户红线（含计量装置）。

A、对

B、错

答案：B

2024年客户服务知识题库

国家鼓励在电力建设、生产、供应和使用过程中，采用先进的科学技术和管理方法。

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供水供电供气供暖行业的改革应促进设计施工、工程验收、运行维护等环节公平竞争。

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供电企业可以缩小“零投资”办电服务范围。

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市场准入负面清单管理的目标是什么？

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下列哪项是电力监管机构对电价进行监管的依据？

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业扩报装全流程超时指低压居民全流程时限超过（）工作日、低压非居民全流程时限超过（）工作日。

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供电企业应当依照本办法和国家有关规定，主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息：用户受电工程市场公平开放相关信息。供电企业执行的规范用户受电工程市场行为的政策文件和制定的相关制度文件。如有变化，应当自发生变化之日起10个工作日内更新。

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形成“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南，通过线下服务渠道同源发布、同步更新。

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅的服务内容包括（）、增值服务产品销售与推广等。

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在保障用电安全时，不需要对供水供热供能基础设施进行安全隐患排查。

题目内容

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判断题

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2024年客户服务知识题库

逐步将电网投资界面延伸至用电报装容量200kW及以下低压小微企业用户红线（含计量装置）。

A、对

B、错

答案：B

相关题目

国家鼓励在电力建设、生产、供应和使用过程中，采用先进的科学技术和管理方法。

A. 对

B. 错

点击查看答案

供水供电供气供暖行业的改革应促进设计施工、工程验收、运行维护等环节公平竞争。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电企业可以缩小“零投资”办电服务范围。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

市场准入负面清单管理的目标是什么？

A. 严格限制市场准入

B. 推动清单事项网上办理

C. 禁止外商投资

D. 加大政府审批权力

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下列哪项是电力监管机构对电价进行监管的依据？

A. 电力市场需求

B. 电力企业意愿

C. 法律、行政法规

D. 电力监管人员判断

点击查看答案

业扩报装全流程超时指低压居民全流程时限超过（）工作日、低压非居民全流程时限超过（）工作日。

A. 3个

B. 5个

C. 7个

D. 10个

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A. 对

B. 错

点击查看答案

形成“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南，通过线下服务渠道同源发布、同步更新。

A. 对

B. 错

点击查看答案

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅的服务内容包括（）、增值服务产品销售与推广等。

A. 供电基础服务受理

B. 互联网渠道推广

C. 政策法规宣传

D. 公司品牌形象宣传

点击查看答案

在保障用电安全时，不需要对供水供热供能基础设施进行安全隐患排查。

A. 对

B. 错

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