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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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所有用户报装用电都将压减至2个环节。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
2023年,根据“南网在线”2023-2024年提升计划,需实现“南网在线”注册用户多少万?绑定用户多少万?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947e-e113-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第六条 ( )由地市供电局有关部门归口处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9453-2a1b-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构只保护电力投资者的权益,不保护经营者和使用者的权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef0-6670-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构从事监管工作的人员,若违反哪些规定,应依法给予行政处分?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93bf-f56e-c0c7-617a88d0a300.html
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为提升人民群众用电“安全感”,文件中提到的重点场所包括哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd0a-b57a-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构对电力市场的开放情况进行监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef4-4fdd-c0c9-4cc241d27c00.html
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营销服务投诉主要包括抄核收服务、业扩报装、用电变更、电能计量、业务收费及其他业务、服务渠道等方面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf69-d362-c0c9-4cc241d27c00.html
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将其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至2个、5个、9个、15个小时以内,或年均同比压缩8%以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1d-272a-c030-8caead60df00.html
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市场准入负面清单管理的目标是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9442-4717-c0c7-617a88d0a300.html
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加大投资力度,科学制定配电网和农网建设投资方案,推动项目及时落地,持续提升供电能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2a-f6c3-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

所有用户报装用电都将压减至2个环节。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
2023年,根据“南网在线”2023-2024年提升计划,需实现“南网在线”注册用户多少万?绑定用户多少万?

A. 9500、5200

B. 9600、5200

C. 9500、5000

D. 9600、5000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947e-e113-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第六条 ( )由地市供电局有关部门归口处理。

A. 重大投诉举报

B. 较大投诉举报

C. 特大投诉举报

D. 一般投诉举报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9453-2a1b-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构只保护电力投资者的权益,不保护经营者和使用者的权益。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef0-6670-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构从事监管工作的人员,若违反哪些规定,应依法给予行政处分?

A. 遵守电力市场运行规则

B. 发现违法行为后及时处理

C. 利用职务便利谋取不正当利益

D. 拒绝接受群众举报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93bf-f56e-c0c7-617a88d0a300.html
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为提升人民群众用电“安全感”,文件中提到的重点场所包括哪些?

A. 党政机关

B. 居民小区

C. 交通枢纽

D. 广电通讯

E. 公园绿地

F. 学校

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd0a-b57a-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构对电力市场的开放情况进行监管。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef4-4fdd-c0c9-4cc241d27c00.html
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营销服务投诉主要包括抄核收服务、业扩报装、用电变更、电能计量、业务收费及其他业务、服务渠道等方面。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf69-d362-c0c9-4cc241d27c00.html
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将其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至2个、5个、9个、15个小时以内,或年均同比压缩8%以上。

A. 2

B. 5

C. 9

D. 15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1d-272a-c030-8caead60df00.html
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市场准入负面清单管理的目标是什么?

A. 取消所有市场准入限制

B. 实现网上办理所有清单事项

C. 加大政府对市场的干预力度

D. 扩大市场主体数量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9442-4717-c0c7-617a88d0a300.html
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加大投资力度,科学制定配电网和农网建设投资方案,推动项目及时落地,持续提升供电能力。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2a-f6c3-c0c9-4cc241d27c00.html
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