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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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供电企业应如实记录用电报装时间信息。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
实施意见旨在加快相关技术模式与机制创新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3d-0575-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项不属于电力管理部门可以责令改正的违法行为?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9374-d3e7-c0c7-617a88d0a300.html
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使用临时电源的用户不得向外转供电,不得私自改变用电类别,供电企业不受理除( )以外的变更业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd2-e30c-c030-8caead60df00.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》提升服务水平的举措包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9431-5440-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司为城市地区客户提供与农村地区不同的供电服务标准
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf12-270c-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些措施体现了政企协同、合力推进的原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd25-624e-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第五条执行评估明确。每年对营销策划的执行情况进行评估和总结,包括执行的( )的差距、改进方向等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd70-4f71-c030-8caead60df00.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》的发布年份是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942e-127d-c0c7-617a88d0a300.html
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用户用电功率因数达到规定标准,而供电电压超出本规则规定的允许偏差,给用户造成损失的,供电企业应当按照用户每月在电压不合格的累计时间内所用的电量,乘以用户当月用电的平均电价的( )给予赔偿
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b3-5bcc-c0c7-617a88d0a300.html
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在"南网在线"中,增值产品的种类数量是多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9491-bf32-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

供电企业应如实记录用电报装时间信息。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
实施意见旨在加快相关技术模式与机制创新。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3d-0575-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项不属于电力管理部门可以责令改正的违法行为?

A. 拒绝供电

B. 殴打查电人员

C. 未经许可从事供电

D. 变更供电营业区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9374-d3e7-c0c7-617a88d0a300.html
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使用临时电源的用户不得向外转供电,不得私自改变用电类别,供电企业不受理除( )以外的变更业务。

A. 更名、过户

B. 增容

C. 销户

D. 变更交费方式及联系人信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd2-e30c-c030-8caead60df00.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》提升服务水平的举措包括( )。

A. 制定统一规划

B. 不断提高企业服务水平

C. 完善公共服务水平

D. 降低服务价格

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9431-5440-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司为城市地区客户提供与农村地区不同的供电服务标准

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf12-270c-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些措施体现了政企协同、合力推进的原则?

A. 政府和企业协同联动

B. 政府部门单独推进

C. 企业单方面推动

D. 政府和企业信息共享

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd25-624e-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第五条执行评估明确。每年对营销策划的执行情况进行评估和总结,包括执行的( )的差距、改进方向等。

A. 及时性

B. 完成度

C. 目标受众的反馈

D. 执行效果与预期效果

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd70-4f71-c030-8caead60df00.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》的发布年份是?

A. 2019年

B. 2020年

C. 2021年

D. 2022年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942e-127d-c0c7-617a88d0a300.html
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用户用电功率因数达到规定标准,而供电电压超出本规则规定的允许偏差,给用户造成损失的,供电企业应当按照用户每月在电压不合格的累计时间内所用的电量,乘以用户当月用电的平均电价的( )给予赔偿

A. 百分之十

B. 百分之二十

C. 百分之四十

D. 百分之六十

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b3-5bcc-c0c7-617a88d0a300.html
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在"南网在线"中,增值产品的种类数量是多少?

A. 69项

B. 76项

C. 81项

D. 不确定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9491-bf32-c0c7-617a88d0a300.html
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