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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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供电企业可以拒绝用户使用线上办理用电报装服务。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
优化营商环境、( )是减轻市场主体负担、激发市场活力的重要举措 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9437-f1cf-c0c7-617a88d0a300.html
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用户单相用电设备总容量在什么范围内可以采用低压220伏供电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a1-e9f1-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司业扩报装的办理时间根据不同客户类型有特定的标准
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf13-04eb-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于政府采购和招投标,以下哪项描述是错误的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943b-c5fe-c0c7-617a88d0a300.html
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电力投资者对其投资形成的电力享有什么权益?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937d-7f4b-c0c7-617a88d0a300.html
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提升“获得电力”服务水平的工作成效应由哪个部门报送?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9419-d229-c0c7-617a88d0a300.html
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鼓励推广临时用电的租赁共享服务,通过供电设施以租代购等方式满足用户临时用电需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf23-ac91-c0c9-4cc241d27c00.html
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哪( )类重要客户一般由地方人民政府有关部门认定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd6e-53ef-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十五条明确,对未履行或未正确履行客户关系管理规定,造成( ),按照各级单位营销事故责任追究管理制度规定追究责任。对涉嫌违纪或者职务违法、职务犯罪问题的,移交纪检监察机构处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9473-2889-c0c7-617a88d0a300.html
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哪项不是工作总结应包括的内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941b-0e5e-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

供电企业可以拒绝用户使用线上办理用电报装服务。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
优化营商环境、( )是减轻市场主体负担、激发市场活力的重要举措 。

A. 降低制度性交易成本

B. 提升客户满意度

C. 降低费用门槛

D. 简化成本过程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9437-f1cf-c0c7-617a88d0a300.html
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用户单相用电设备总容量在什么范围内可以采用低压220伏供电

A. 6千瓦以下

B. 10千瓦以下

C. 12千瓦以下

D. 16千瓦以下

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a1-e9f1-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司业扩报装的办理时间根据不同客户类型有特定的标准

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf13-04eb-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于政府采购和招投标,以下哪项描述是错误的?

A. 政府采购和招投标不得限制保证金形式

B. 政府采购和招投标不得指定出具保函的金融机构

C. 政府采购和招投标可以将在本地注册企业作为中标条件

D. 政府采购和招投标需加强招投标全链条监管

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电力投资者对其投资形成的电力享有什么权益?

A. 收益权

B. 处置权

C. 所有权

D. 优先使用权

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提升“获得电力”服务水平的工作成效应由哪个部门报送?

A. 省级能源(电力)主管部门

B. 供电企业

C. 国家能源局

D. 南方电网

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9419-d229-c0c7-617a88d0a300.html
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鼓励推广临时用电的租赁共享服务,通过供电设施以租代购等方式满足用户临时用电需求。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf23-ac91-c0c9-4cc241d27c00.html
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哪( )类重要客户一般由地方人民政府有关部门认定。

A. 特级

B. 一级

C. 二级

D. 重点关注用户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd6e-53ef-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十五条明确,对未履行或未正确履行客户关系管理规定,造成( ),按照各级单位营销事故责任追究管理制度规定追究责任。对涉嫌违纪或者职务违法、职务犯罪问题的,移交纪检监察机构处理。

A. 电费损失

B. 电量损失

C. 营销事故

D. 计量异常

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哪项不是工作总结应包括的内容?

A. 工作开展情况

B. 取得的成效

C. 存在的困难

D. 员工个人工作表现

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