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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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省级能源(电力)主管部门应定期核查台账任务落实情况。

A、正确

B、错误

答案:A

2024年客户服务知识题库
南方电网公司如何确保供电服务的高效性?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e8-9d23-c0c7-617a88d0a300.html
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加强水、电、气、热、通信、有线电视等市政公用服务价格监管,坚决制止强制捆绑搭售等行为,对实行政府定价、政府指导价的服务和收费项目一律实行清单管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4e-f372-c0c9-4cc241d27c00.html
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省级能源(电力)主管部门无需对“获得电力”服务水平的改革成果进行巩固。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf39-1844-c0c9-4cc241d27c00.html
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税务机关应当精简办税( )和流程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9398-3cfa-c0c7-617a88d0a300.html
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市政公用服务价外收费的规范管理措施不包括哪项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9441-120e-c0c7-617a88d0a300.html
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供用电合同书面形式可以分为标准格式和非标准格式两类。非标准格式合同适用于供电方式简单、一般性用电需求的用户;标准格式合同适用于供用电方式特殊的用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee9-4ab3-c0c9-4cc241d27c00.html
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高价值客户是根据客户电力消费,对电力企业的收入贡献、客户影响力进行甄别认定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7c-3c83-c0c9-4cc241d27c00.html
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在保障抢修资源时,不需要实时跟踪抢修过程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1d-95d3-c0c9-4cc241d27c00.html
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违反规定未取得电力业务许可证擅自经营电力业务,若构成犯罪,应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c2-abd0-c0c7-617a88d0a300.html
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"南网在线"的用户体验优化主要体现在哪些方面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd85-492b-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

省级能源(电力)主管部门应定期核查台账任务落实情况。

A、正确

B、错误

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
南方电网公司如何确保供电服务的高效性?

A. 延长办理时间

B. 简化业务流程

C. 增加繁琐手续

D. 无任何措施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e8-9d23-c0c7-617a88d0a300.html
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加强水、电、气、热、通信、有线电视等市政公用服务价格监管,坚决制止强制捆绑搭售等行为,对实行政府定价、政府指导价的服务和收费项目一律实行清单管理。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4e-f372-c0c9-4cc241d27c00.html
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省级能源(电力)主管部门无需对“获得电力”服务水平的改革成果进行巩固。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf39-1844-c0c9-4cc241d27c00.html
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税务机关应当精简办税( )和流程。

A. 资料

B. 环节

C. 费用

D. 时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9398-3cfa-c0c7-617a88d0a300.html
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市政公用服务价外收费的规范管理措施不包括哪项?

A. 强制捆绑搭售

B. 实行清单管理

C. 提高市政公用服务价格

D. 公示非电网直供电价格

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9441-120e-c0c7-617a88d0a300.html
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供用电合同书面形式可以分为标准格式和非标准格式两类。非标准格式合同适用于供电方式简单、一般性用电需求的用户;标准格式合同适用于供用电方式特殊的用户。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee9-4ab3-c0c9-4cc241d27c00.html
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高价值客户是根据客户电力消费,对电力企业的收入贡献、客户影响力进行甄别认定。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7c-3c83-c0c9-4cc241d27c00.html
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在保障抢修资源时,不需要实时跟踪抢修过程。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1d-95d3-c0c9-4cc241d27c00.html
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违反规定未取得电力业务许可证擅自经营电力业务,若构成犯罪,应如何处理?

A. 无需处理

B. 责令改正

C. 依法追究刑事责任

D. 罚款处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c2-abd0-c0c7-617a88d0a300.html
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"南网在线"的用户体验优化主要体现在哪些方面?

A. 办理效率提升

B. 服务流程简化

C. 增值产品丰富

D. 线上支付便捷

E. 互动性强

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