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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
)
供电企业可以缩小“零投资”办电服务范围。

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务知识题库
供电企业对用户受电端的供电质量有何要求?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9383-e525-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业对于供电安全应采取什么方针?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93cd-0f61-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业对于拒不治理安全隐患的用户,应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ce-3937-c0c7-617a88d0a300.html
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哪项措施是为了全面推行居民用户和用电报装容量 160 千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943c-3074-c0c7-617a88d0a300.html
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供水供电供气供暖行业的改革应清理取消各种形式的不合理收费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4d-4a16-c0c9-4cc241d27c00.html
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深化供水供电供气供暖行业改革的基本原则包括哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3c-1311-c030-8caead60df00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司
客户关系管理细则》中职责和分工,生产技术部门以提高客户( )为工作目标,提升技术装备水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd6d-6459-c030-8caead60df00.html
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电力建设、生产、供应和使用应当依法保护环境,采用新技术,减少有害物质排放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bebf-f53e-c0c9-4cc241d27c00.html
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用户受电端的供电质量应当符合国家标准或电力行业标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bece-6282-c0c9-4cc241d27c00.html
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“一件事一次办”,进一步提高企业和群众办事的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9449-e796-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

供电企业可以缩小“零投资”办电服务范围。

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
供电企业对用户受电端的供电质量有何要求?

A. 符合企业标准

B. 符合行业标准

C. 符合国家标准

D. 符合用户需求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9383-e525-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业对于供电安全应采取什么方针?

A. 安全第一、预防为主

B. 效益第一、兼顾安全

C. 事后处理、减轻损失

D. 忽视安全、追求效益

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93cd-0f61-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业对于拒不治理安全隐患的用户,应如何处理?

A. 罚款

B. 停电

C. 警告

D. 起诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ce-3937-c0c7-617a88d0a300.html
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哪项措施是为了全面推行居民用户和用电报装容量 160 千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”?

A. 推动规范市政公用服务价外收费

B. 严格规范政府收费和罚款

C. 着力规范金融服务收费

D. 着力优化工业产品管理制度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943c-3074-c0c7-617a88d0a300.html
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供水供电供气供暖行业的改革应清理取消各种形式的不合理收费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4d-4a16-c0c9-4cc241d27c00.html
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深化供水供电供气供暖行业改革的基本原则包括哪些?

A. 坚持权责对等

B. 坚持清费顺价

C. 坚持标本兼治

D. 坚持效益优先

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3c-1311-c030-8caead60df00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司
客户关系管理细则》中职责和分工,生产技术部门以提高客户( )为工作目标,提升技术装备水平。

A. 客户供电可靠率

B. 供电质量

C. 故障抢修效率

D. 供电可靠性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd6d-6459-c030-8caead60df00.html
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电力建设、生产、供应和使用应当依法保护环境,采用新技术,减少有害物质排放。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bebf-f53e-c0c9-4cc241d27c00.html
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用户受电端的供电质量应当符合国家标准或电力行业标准。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bece-6282-c0c9-4cc241d27c00.html
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“一件事一次办”,进一步提高企业和群众办事的( )。

A. 体验感和获得感

B. 感受度和体验度

C. 感触度和满足感

D. 满足感和收益感

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9449-e796-c0c7-617a88d0a300.html
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