APP下载

首页

职业技能

2024年客户服务知识题库

搜索

2024年客户服务知识题库

题目内容

(

判断题

)

“获得电力”服务水平的综合监管工作由供电企业独立承担。

A、正确

B、错误

答案：B

2024年客户服务知识题库

供电企业收到信息公开申请，供电企业不能当场答复的，应当自收到申请之日起7个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应当经供电企业信息公开工作机构负责人同意，并告知申请人，延长答复的期限不得超过15个工作日。

点击查看题目

清理规范城镇供水供电供气供电环节收费项目包括：

点击查看题目

《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》提到的“12345”政务服务便民热线是用于处理市场主体投诉的唯一渠道。

点击查看题目

电力监管机构对电力企业的哪些活动进行监管？

点击查看题目

《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）所称供电企业信息，是指供电企业在提供公共服务过程中制作或者获取的，以一定形式（）的信息。

点击查看题目

《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）第十五条差异化服务工作要求，按计划开展差异化的客户走访、回访等工作，对（）进行跟踪。

点击查看题目

国家对电力供应和使用，实行（）、（）、（）的管理原则。

点击查看题目

供电企业可以拒绝执行政府有关部门依法作出的对淘汰企业、关停企业或者环境违法企业采取停限电措施的决定。

点击查看题目

供用电合同书面形式可以分为标准格式和非标准格式两类。非标准格式合同适用于供电方式简单、一般性用电需求的用户；标准格式合同适用于供用电方式特殊的用户。

点击查看题目

“三零”服务指的是“零上门、零审批、零投资”。

题目内容

(

判断题

)

手机预览

2024年客户服务知识题库

“获得电力”服务水平的综合监管工作由供电企业独立承担。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

A. 对

B. 错

点击查看答案

清理规范城镇供水供电供气供电环节收费项目包括：

A. 高压电缆介损试验费

B. 开闭站集资费

C. 网络自动化费

D. 环境监测费

点击查看答案

《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》提到的“12345”政务服务便民热线是用于处理市场主体投诉的唯一渠道。

A. 是

B. 否

点击查看答案

电力监管机构对电力企业的哪些活动进行监管？

A. 发电

B. 输电

C. 配电

D. 供电

E. 购电

F. 售电

点击查看答案

A. 统一性

B. 记录

C. 保存

D. 有效性

点击查看答案

A. 走访

B. 回访

C. 客户问题处理情况

D. 投诉

点击查看答案

国家对电力供应和使用，实行（）、（）、（）的管理原则。

A. 安全用电

B. 节约用电

C. 计划用电

D. 可靠用电

点击查看答案

供电企业可以拒绝执行政府有关部门依法作出的对淘汰企业、关停企业或者环境违法企业采取停限电措施的决定。

A. 对

B. 错

点击查看答案

A. 对

B. 错

点击查看答案

“三零”服务指的是“零上门、零审批、零投资”。

A. 对

B. 错

点击查看答案

类似热门题库

云南省露天煤矿试题

西式面点师五级培训题库

灭火救援专业士兵职业技能鉴定（初级中级高级技师）