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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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省级能源(电力)主管部门应确保改革成果常态化、规范化、制度化。

A、正确

B、错误

答案:A

2024年客户服务知识题库
电力监管机构从事监管工作的人员可能面临的法律责任包括哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce3-4f1d-c030-8caead60df00.html
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关于加大监管力度的描述,正确的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd2b-c7f6-c030-8caead60df00.html
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"南网在线"是否支持居民用户"刷脸办电"?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9491-37cc-c0c7-617a88d0a300.html
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公用供电设施建成投产后,由用户统一维护管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed0-f31c-c0c9-4cc241d27c00.html
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优化营商环境、提升客户满意度是减轻市场主体负担、激发市场活力的重要举措。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4e-9cad-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司业扩报装的办理时间根据不同客户类型有特定的标准
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf13-04eb-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构应建立哪些制度?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b8-9fcd-c0c7-617a88d0a300.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》提升服务水平的举措包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9430-82a7-c0c7-617a88d0a300.html
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以变压器容量计算容(需)量电费的用户,其备用的变压器(含不通过变压器的高压电动机),属冷备用状态并经供电企业加封的,不收容(需)量电费;属热备用状态的或未经加封的,不论使用与否都计收容(需)量电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee7-ed48-c0c9-4cc241d27c00.html
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营销服务投诉主要包括抄核收服务、业扩报装、用电变更、电能计量、业务收费及其他业务、服务渠道等方面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf69-d362-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

省级能源(电力)主管部门应确保改革成果常态化、规范化、制度化。

A、正确

B、错误

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
电力监管机构从事监管工作的人员可能面临的法律责任包括哪些?

A. 行政处分

B. 刑事责任

C. 民事赔偿

D. 吊销电力业务许可证

E. 警告

F. 罚款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce3-4f1d-c030-8caead60df00.html
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关于加大监管力度的描述,正确的是?

A. 各派出机构应切实履行监管职责

B. 对辖区内各单位进行定期核查

C. 对任务推进缓慢的地区重点督促

D. 及时帮助协调解决工作推进过程中的困难问题

E. 组织开展提升“获得电力”服务水平综合监管发现问题整改情况“回头看”

F. 所有措施均为正确描述

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd2b-c7f6-c030-8caead60df00.html
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"南网在线"是否支持居民用户"刷脸办电"?

A. 是

B. 否

C. 部分支持

D. 即将支持

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9491-37cc-c0c7-617a88d0a300.html
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公用供电设施建成投产后,由用户统一维护管理。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed0-f31c-c0c9-4cc241d27c00.html
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优化营商环境、提升客户满意度是减轻市场主体负担、激发市场活力的重要举措。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4e-9cad-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司业扩报装的办理时间根据不同客户类型有特定的标准

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf13-04eb-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构应建立哪些制度?

A. 监管责任制度

B. 监管人员培训制度

C. 监管信息保密制度

D. 监管人员福利制度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b8-9fcd-c0c7-617a88d0a300.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》提升服务水平的举措包括( )。

A. 健全行业管理制度和技术标准体系

B. 全面取消行业收费

C. 降低服务价格

D. 依赖政府补贴

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9430-82a7-c0c7-617a88d0a300.html
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以变压器容量计算容(需)量电费的用户,其备用的变压器(含不通过变压器的高压电动机),属冷备用状态并经供电企业加封的,不收容(需)量电费;属热备用状态的或未经加封的,不论使用与否都计收容(需)量电费。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee7-ed48-c0c9-4cc241d27c00.html
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营销服务投诉主要包括抄核收服务、业扩报装、用电变更、电能计量、业务收费及其他业务、服务渠道等方面。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf69-d362-c0c9-4cc241d27c00.html
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