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2024年客户服务知识题库

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2024年客户服务知识题库

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判断题

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充电技术快速提升，标准体系逐步完备，产业生态稳步形成。

A、正确

B、错误

答案：A

2024年客户服务知识题库

供电企业在停电或限电后应如何操作？

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充电技术快速提升，标准体系逐步完备，产业生态稳步形成。

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国家持续深化简政放权、放管结合、优化服务改革，最大限度（）政府对市场资源的直接配置，最大限度（）政府对市场活动的直接干预。

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互感器或者电能表误差超出允许范围时，以“０”误差为基准，按照验证后的误差值退补电量；退补时间以误差发生之日起至误差更正之日止计算；时间无法确定的，从上次校验或者换装后投入之日起至误差更正之日止的（）时间计算。

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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第二十条明确，供电企业应每年（）月底前编写上一年度信息公开年报，并在其门户网站上发布，同时按要求报国务院能源主管部门派出机构。

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“南网在线”、95598 供电服务热线等渠道不 24 小时受理客户咨询、投诉、举报等诉求

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供电设施、受电设施的建设和维护无需遵循国家标准或电力行业标准。

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供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担（）责任。

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南方电网公司如何提供停电限电通告？

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电力监管机构的派出机构在国务院电力监管机构的授权范围内履行电力监管职责。

题目内容

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判断题

)

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2024年客户服务知识题库

充电技术快速提升，标准体系逐步完备，产业生态稳步形成。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

供电企业在停电或限电后应如何操作？

A. 无需恢复供电

B. 尽快恢复供电

C. 等待用户自行解决

D. 随意决定

点击查看答案

充电技术快速提升，标准体系逐步完备，产业生态稳步形成。

A. 正确

B. 错误

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国家持续深化简政放权、放管结合、优化服务改革，最大限度（）政府对市场资源的直接配置，最大限度（）政府对市场活动的直接干预。

A. 减少，减少

B. 减少，加大

C. 加大，加大

D. 取消，取消

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A. 四分之一

B. 三分之一

C. 二分之一

D. 全部

点击查看答案

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

点击查看答案

“南网在线”、95598 供电服务热线等渠道不 24 小时受理客户咨询、投诉、举报等诉求

A. 对

B. 错

点击查看答案

供电设施、受电设施的建设和维护无需遵循国家标准或电力行业标准。

A. 对

B. 错

点击查看答案

供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担（）责任。

A. 民事

B. 违约

C. 赔偿

D. 刑事

点击查看答案

南方电网公司如何提供停电限电通告？

A. 计划检修停电提前通知

B. 故障停电通过短信通知

C. 抢修进度通过电话告知

D. 临时检修停电不进行通告

点击查看答案

电力监管机构的派出机构在国务院电力监管机构的授权范围内履行电力监管职责。

A. 对

B. 错

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