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2024年客户服务知识题库

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2024年客户服务知识题库

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判断题

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实施意见旨在加快相关技术模式与机制创新。

A、正确

B、错误

答案：A

2024年客户服务知识题库

2022年底前，将直辖市、计划单列市、省会城市的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至( )个小时以内，或年均同比压缩8%以上；将其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至( )个小时以内。

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涉企经营许可事项可以作为企业登记的前置条件。

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全面公示非电网直供电价格，严厉整治在电费中违规加收其他费用的行为，对符合条件的终端用户尽快实现（）和“一户一表”。

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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）第十五条差异化服务工作要求，按计划开展差异化的客户走访、回访等工作，对（）进行跟踪。

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简化申报方式，对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的申请材料和表单，通过（）等方式进行精简、优化，推行共享数据自动调用、个性信息自行填报、申请表单自动生成

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电力建设企业、电力生产企业实行什么经营方式？

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充电基础设施发展瓶颈已经突破，无需进一步努力。

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政府机关、（）、工业园区等内部停车场加快配建相应比例充电设施或预留建设安装条件，满足公务用车和职工私家车充电需要。

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在保障用电安全时，以下哪项不是重点排查的内容？

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供电企业如何对待因抢险救灾需要紧急供电的情况？

题目内容

(

判断题

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2024年客户服务知识题库

实施意见旨在加快相关技术模式与机制创新。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

A. 1、2、5、11

B. 1、5、9、15

C. 2、5、9、15

D. 2、2、5、11

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涉企经营许可事项可以作为企业登记的前置条件。

A. 正确

B. 错误

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全面公示非电网直供电价格，严厉整治在电费中违规加收其他费用的行为，对符合条件的终端用户尽快实现（）和“一户一表”。

A. 直达到户

B. 直供到户

C. 单户计量

D. 户到户供应

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A. 走访

B. 回访

C. 客户问题处理情况

D. 投诉

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A. 合并、数据连接

B. 归并、数据共享

C. 连接、数据互通

D. 归并、数据互通

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电力建设企业、电力生产企业实行什么经营方式？

A. 计划经济

B. 自主经营

C. 政府主导

D. 集体经营

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充电基础设施发展瓶颈已经突破，无需进一步努力。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

政府机关、（）、工业园区等内部停车场加快配建相应比例充电设施或预留建设安装条件，满足公务用车和职工私家车充电需要。

A. 农村区域

B. 娱乐场所

C. 企事业单位

D. 集中商业区

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在保障用电安全时，以下哪项不是重点排查的内容？

A. 重要设备的安全隐患

B. 供水供热供能基础设施

C. 居民家庭用电设备

D. 党政机关用电安全

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供电企业如何对待因抢险救灾需要紧急供电的情况？

A. 拒绝供电

B. 延迟供电

C. 尽速安排供电

D. 收费供电

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