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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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充电基础设施发展瓶颈已经突破,无需进一步努力。

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务知识题库
“项目经理+客户经理”双经理负责制的主要作用是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9411-9a7a-c0c7-617a88d0a300.html
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县级以上人民政府电力管理部门应如何制定用电计划?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938e-c51e-c0c7-617a88d0a300.html
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在保障服务质量时,以下哪项不是强调的重点?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f9-8059-c0c7-617a88d0a300.html
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“一件事一次办”仅在各地政务服务中心实行,不可将“一件事一次办”事项延伸到村(社区)便民服务站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf63-75b7-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司提供的抢修服务时间根据不同地区有特定的标准
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf12-7b16-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》(发改能源规〔2022〕53号)文件中提到的“十四五”专项规划编制单位包括哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd39-a62a-c030-8caead60df00.html
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电力设施用地如何管理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9380-e585-c0c7-617a88d0a300.html
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对于频繁停电、低电压问题的整治不需要“绿色通道”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf18-241e-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电企业执行的电价和收费标准。供电企业向各类用户计收电费时执行的政策文件以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d5-553f-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些要求是关于加快工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd2a-9a9b-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
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2024年客户服务知识题库

充电基础设施发展瓶颈已经突破,无需进一步努力。

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
“项目经理+客户经理”双经理负责制的主要作用是什么?

A. 加快业务办理速度

B. 提高配套电网接入工程建设质量

C. 实现网格化全过程跟进

D. 缩短审批时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9411-9a7a-c0c7-617a88d0a300.html
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县级以上人民政府电力管理部门应如何制定用电计划?

A. 无需制定

B. 按照用户需求

C. 随意制定

D. 遵照国家产业政策

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在保障服务质量时,以下哪项不是强调的重点?

A. 严格落实供电服务承诺

B. 深化政企联动服务机制

C. 强调客户用电费用的最大化

D. 实现供电服务“零距离”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f9-8059-c0c7-617a88d0a300.html
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“一件事一次办”仅在各地政务服务中心实行,不可将“一件事一次办”事项延伸到村(社区)便民服务站。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf63-75b7-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司提供的抢修服务时间根据不同地区有特定的标准

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf12-7b16-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》(发改能源规〔2022〕53号)文件中提到的“十四五”专项规划编制单位包括哪些?

A. 发展改革部门

B. 能源部门

C. 住房和城乡建设部门

D. 消防救援总队

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd39-a62a-c030-8caead60df00.html
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电力设施用地如何管理?

A. 随意占用

B. 政府分配

C. 依法管理

D. 电力企业自主管理

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对于频繁停电、低电压问题的整治不需要“绿色通道”。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf18-241e-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电企业执行的电价和收费标准。供电企业向各类用户计收电费时执行的政策文件以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。

A. 电量

B. 电价和收费标准

C. 容量

D. 电压等级

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下列哪些要求是关于加快工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通的?

A. 2022年底前实现系统互联

B. 综合运用“获得电力”工作协调机制

C. 积极推动相关工作纳入地方政府优化营商环境工作

D. 强化改革成果应用

E. 牵头建立完善工作机制

F. 确保信息共享、推送及时

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