APP下载
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
搜索
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
充电基础设施发展对“双碳”目标实现无影响。

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务知识题库
“南网在线”的活跃用户占比达到16.3%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf90-f4eb-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
电力建设项目使用土地应遵循哪些规定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb5-13d6-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
以下哪些行为是市场主体公平竞争保障中的重点内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd46-a6f3-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,“南网在线”日常运营内容主要包括:( )。对运营指标、客户流量、业务承载、服务需求等进行监测、分析,定期编制渠道运行报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd6a-81b7-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
市场主体有权自主决定加入或退出行业协会商会等社会组织,不受任何干预。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed5-6e99-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
国家持续深化( )、( )、( ),最大限度减少政府对市场资源的直接配置,最大限度减少政府对市场活动的直接干预,
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc5-eb87-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
南方电网公司的服务创新包括哪些方面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd03-4dc6-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
“南网在线”2023-2024年提升计划制定的目的是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd81-f6d5-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
供水供电供气供暖行业的“放管服”改革应如何深化?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd41-2c59-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
对开展客户关系维护管理过程中违反信息保密有关规定的,按照《中国南方电网有限责任公司保密违法违纪行为责任追究实施细则》追究问责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf83-0c7f-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
手机预览
2024年客户服务知识题库

充电基础设施发展对“双碳”目标实现无影响。

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
“南网在线”的活跃用户占比达到16.3%。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf90-f4eb-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
电力建设项目使用土地应遵循哪些规定?

A. 依法办理手续

B. 依法支付补偿费

C. 无需支付补偿费

D. 节约利用土地

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb5-13d6-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
以下哪些行为是市场主体公平竞争保障中的重点内容?

A. 滥用行政权力排除、限制竞争

B. 细化垄断行为和不正当竞争行为认定标准

C. 鼓励企业之间进行价格联盟

D. 加强和改进反垄断与反不正当竞争执法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd46-a6f3-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,“南网在线”日常运营内容主要包括:( )。对运营指标、客户流量、业务承载、服务需求等进行监测、分析,定期编制渠道运行报告。

A. 运营监控

B. 功能检测

C. 需求管理

D. 故障处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd6a-81b7-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
市场主体有权自主决定加入或退出行业协会商会等社会组织,不受任何干预。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed5-6e99-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
国家持续深化( )、( )、( ),最大限度减少政府对市场资源的直接配置,最大限度减少政府对市场活动的直接干预,

A. 简政放权

B. 放管结合

C. 创新创造

D. 优化服务改革

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc5-eb87-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
南方电网公司的服务创新包括哪些方面?

A. 引入线上服务平台

B. 无任何服务创新

C. 优化业务流程

D. 忽视客户需求变化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd03-4dc6-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
“南网在线”2023-2024年提升计划制定的目的是什么?

A. 深入践行“解放用户”理念

B. 全面完成营商环境政策要求

C. 持续优化“南网在线”功能和提升客户线上服务体验

D. 提升服务共享融合能力

E. 推动用电用能产品多样化供给、高端化升级

F. 满足客户对追求美好生活的电力需要

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd81-f6d5-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
供水供电供气供暖行业的“放管服”改革应如何深化?

A. 放松市场准入

B. 加强事中事后监管

C. 忽视政府服务

D. 提高行政效率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd41-2c59-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
对开展客户关系维护管理过程中违反信息保密有关规定的,按照《中国南方电网有限责任公司保密违法违纪行为责任追究实施细则》追究问责。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf83-0c7f-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载