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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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存量停车场等土地资源不应被用于充电基础设施建设。

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务知识题库
《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,各级( )负责以保证供电设备可靠性、及时供应工程物资为目标,严把入网设备质量关,提高物资采购与供应效率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947a-c551-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项不是创新居住社区充电服务商业模式的内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9420-6570-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些处罚措施可能适用于供电企业?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce7-3da8-c030-8caead60df00.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》提升服务水平的举措包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9430-82a7-c0c7-617a88d0a300.html
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国家鼓励、支持、引导非公有制经济发展,激发非公有制经济活力和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9394-8866-c0c7-617a88d0a300.html
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截至目前,“南网在线”已经完成了全部的优化和升级计划。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf93-3df7-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第三条营销策划分析明确:每年对内外部环境、营销工作重点和难点、( )、客户需求等进行分析,兼顾整体目标及个性化需求,明确当年营销活动的目标和实施计划。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9474-8b55-c0c7-617a88d0a300.html
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违反电力法的刑事责任有()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcac-b62e-c030-8caead60df00.html
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关于电力监管机构从事监管工作的人员,下列哪项描述是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c2-2176-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线岗位设置包括当值负责人、组长、业务支撑等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf75-2b55-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

存量停车场等土地资源不应被用于充电基础设施建设。

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,各级( )负责以保证供电设备可靠性、及时供应工程物资为目标,严把入网设备质量关,提高物资采购与供应效率。

A. 电网规划部门

B. 供应链管理部门

C. 生产技术部门

D. 系统运行部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947a-c551-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项不是创新居住社区充电服务商业模式的内容?

A. “统建统营”

B. “临近车位共享”

C. “一车一桩”

D. “多车一桩”

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下列哪些处罚措施可能适用于供电企业?

A. 警告

B. 罚款

C. 吊销电力业务许可证

D. 责令改正

E. 立即停业整顿

F. 拘留供电企业负责人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce7-3da8-c030-8caead60df00.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》提升服务水平的举措包括( )。

A. 健全行业管理制度和技术标准体系

B. 全面取消行业收费

C. 降低服务价格

D. 依赖政府补贴

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9430-82a7-c0c7-617a88d0a300.html
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国家鼓励、支持、引导非公有制经济发展,激发非公有制经济活力和( )。

A. 劳动力

B. 创造力

C. 创新力

D. 管理能力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9394-8866-c0c7-617a88d0a300.html
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截至目前,“南网在线”已经完成了全部的优化和升级计划。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf93-3df7-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第三条营销策划分析明确:每年对内外部环境、营销工作重点和难点、( )、客户需求等进行分析,兼顾整体目标及个性化需求,明确当年营销活动的目标和实施计划。

A. 客户服务风险点

B. 投诉

C. 服务内容

D. 增值服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9474-8b55-c0c7-617a88d0a300.html
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违反电力法的刑事责任有()

A. 破坏电力设施犯罪的刑事责任

B. 重大责任事故的刑事责任

C. 滥用职权罪、玩忽职守罪的刑事责任

D. 妨碍公务罪的刑事责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcac-b62e-c030-8caead60df00.html
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关于电力监管机构从事监管工作的人员,下列哪项描述是正确的?

A. 可以在电力企业兼任职务

B. 不得在电力企业兼任职务

C. 可以在任何机构兼任职务

D. 兼任职务无需上报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c2-2176-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线岗位设置包括当值负责人、组长、业务支撑等。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf75-2b55-c0c9-4cc241d27c00.html
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