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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
题目内容
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判断题
)
新能源汽车产业发展与充电基础设施发展无相互促进关系。

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务知识题库
在签订供用电合同时,不可以单独签订电费结算协议和电力调度协议等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee8-f0b6-c0c9-4cc241d27c00.html
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截至2022年,“南网在线”注册用户多少万人?绑定用户多少万人?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947e-0d47-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第二十条明确,供电企业应每年( )月底前编写上一年度信息公开年报,并在其门户网站上发布,同时按要求报国务院能源主管部门派出机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93dd-1b8a-c0c7-617a88d0a300.html
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电力管理部门在电力供应与使用中的主要任务是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9387-d271-c0c7-617a88d0a300.html
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《电力法》中所指的电价是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcaf-869b-c030-8caead60df00.html
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“南网在线”已经实现了“一网通办”的服务要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf90-52fc-c0c9-4cc241d27c00.html
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20.2023年以“南网在线”为公司互联网流量总入口和服务总出口。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8a-5faf-c0c9-4cc241d27c00.html
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用户在供电企业规定的期限内未交清电费时,应当承担电费滞纳的违约责任。下列说法正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcda-01d4-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线由省(级)电网公司统一建设,集中运营管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf72-de28-c0c9-4cc241d27c00.html
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本法适用于中华人民共和国境外的电力建设、生产、供应和使用活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bebe-f939-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

新能源汽车产业发展与充电基础设施发展无相互促进关系。

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
在签订供用电合同时,不可以单独签订电费结算协议和电力调度协议等。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee8-f0b6-c0c9-4cc241d27c00.html
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截至2022年,“南网在线”注册用户多少万人?绑定用户多少万人?

A. 8604、4007

B. 8604、4067

C. 8404、4007

D. 8404、4067

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947e-0d47-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第二十条明确,供电企业应每年( )月底前编写上一年度信息公开年报,并在其门户网站上发布,同时按要求报国务院能源主管部门派出机构。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93dd-1b8a-c0c7-617a88d0a300.html
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电力管理部门在电力供应与使用中的主要任务是什么?

A. 促进电力产业发展

B. 监督管理

C. 协调电价

D. 推广新技术

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9387-d271-c0c7-617a88d0a300.html
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《电力法》中所指的电价是()。

A. 生产成本电价

B. 电力生产企业的上网电价

C. 电网间的互供电价

D. 电网销售电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcaf-869b-c030-8caead60df00.html
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“南网在线”已经实现了“一网通办”的服务要求。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf90-52fc-c0c9-4cc241d27c00.html
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20.2023年以“南网在线”为公司互联网流量总入口和服务总出口。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8a-5faf-c0c9-4cc241d27c00.html
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用户在供电企业规定的期限内未交清电费时,应当承担电费滞纳的违约责任。下列说法正确的是:

A. 电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止。

B. 居民用户每日按照欠费总额的千分之一计算

C. 其他用户当年欠费部分,每日按照欠费总额的千分之二计算

D. 其他用户跨日历年欠费部分,每日按照欠费总额的千分之三计算

E. 电费违约金收取总额按日累加计收,总额不足1元者按1元收取

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcda-01d4-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线由省(级)电网公司统一建设,集中运营管理。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf72-de28-c0c9-4cc241d27c00.html
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本法适用于中华人民共和国境外的电力建设、生产、供应和使用活动。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bebe-f939-c0c9-4cc241d27c00.html
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