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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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充电运营企业无需通过新建、改建等方式提高快充桩占比。

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务知识题库
用户在哪些情况下会危害供电、用电安全?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938e-54d7-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:供电企业基本情况。企业性质、办公地址、营业场所、联系方式、供电类电力业务许可证及编号等。如有变化,应当自发生变化之日起5个工作日内更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf00-e447-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业和用户无需采取有效措施做好安全用电、节约用电、计划用电工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed0-5026-c0c9-4cc241d27c00.html
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各供电企业要逐步将电网投资界面延伸至居民用户和低压小微企业用户红线(含计量装置),鼓励和支持适当延伸高压用户电网投资界面,对涉及防范化解重要风险、脱贫攻坚、污染治理三大攻坚战的项目可优先延伸。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf24-2c07-c0c9-4cc241d27c00.html
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工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通必须在2022年底前实现。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf31-5653-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些关于电力供应的说法是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcba-da21-c030-8caead60df00.html
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投诉举报进行分级处理过程中,对重大、较大投诉举报提级处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6b-1ecb-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构的工作人员可以同时在电力企业兼职。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beed-31ed-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据南方电网公司的服务承诺,特殊边远地区电网平均供电可靠率应符合什么要求?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ed-4315-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些行为是电力监管机构监管下,供电企业应当遵守的?
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

充电运营企业无需通过新建、改建等方式提高快充桩占比。

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
用户在哪些情况下会危害供电、用电安全?

A. 按时缴纳电费

B. 使用节能设备

C. 擅自超过合同约定的容量用电

D. 遵守用电规定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938e-54d7-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:供电企业基本情况。企业性质、办公地址、营业场所、联系方式、供电类电力业务许可证及编号等。如有变化,应当自发生变化之日起5个工作日内更新。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf00-e447-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业和用户无需采取有效措施做好安全用电、节约用电、计划用电工作。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed0-5026-c0c9-4cc241d27c00.html
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各供电企业要逐步将电网投资界面延伸至居民用户和低压小微企业用户红线(含计量装置),鼓励和支持适当延伸高压用户电网投资界面,对涉及防范化解重要风险、脱贫攻坚、污染治理三大攻坚战的项目可优先延伸。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf24-2c07-c0c9-4cc241d27c00.html
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工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通必须在2022年底前实现。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf31-5653-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些关于电力供应的说法是正确的?

A. 用户受电端的供电质量应符合国家标准

B. 供电方式由供电企业单方面决定

C. 供电企业应尽快安排抢险救灾的紧急供电

D. 供电企业可以委托有供电能力的单位就近供电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcba-da21-c030-8caead60df00.html
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投诉举报进行分级处理过程中,对重大、较大投诉举报提级处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6b-1ecb-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构的工作人员可以同时在电力企业兼职。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beed-31ed-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据南方电网公司的服务承诺,特殊边远地区电网平均供电可靠率应符合什么要求?

A. 国家有关监管要求

B. 99.9%

C. 99.8%

D. 97.5%

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下列哪些行为是电力监管机构监管下,供电企业应当遵守的?

A. 供电企业应严格执行政府有关部门作出的停限电措施决定

B. 供电企业可以自行决定恢复送电

C. 供电企业应当采取节能措施减少损失

D. 供电企业无需关注环境保护政策

E. 供电企业应确保信息公开的真实性和完整性

F. 供电企业无需按照成本规则核算成本

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