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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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充换电保障能力的提升与新能源汽车产业发展无直接关联。

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务知识题库
南方电网公司在处理客户诉求时不采用优先原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf13-b801-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些关于供用电合同的说法是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbb-ca00-c030-8caead60df00.html
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供电企业必须依法取得电力业务许可证才能从事供电业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef8-c171-c0c9-4cc241d27c00.html
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( )属于高价值客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd6e-c6a6-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司的供电服务承诺自发文之日起开始实施
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf11-d4c2-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构不对电力市场的份额比例进行监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beee-23e4-c0c9-4cc241d27c00.html
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客服中心是95598客户投诉举报的( )的执行单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd60-bbc2-c030-8caead60df00.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》鼓励各地区采用数字化手段,提高政务服务效率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf54-6f25-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”在2021年建成并实现了办电全程电子化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8e-a358-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些要求是关于加快工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd2a-9a9b-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

充换电保障能力的提升与新能源汽车产业发展无直接关联。

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
南方电网公司在处理客户诉求时不采用优先原则

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf13-b801-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些关于供用电合同的说法是正确的?

A. 供电企业和用户应签订供用电合同

B. 供用电合同由供电企业单方面制定

C. 供用电合同应遵循平等自愿、协商一致的原则

D. 供用电合同无需法律约束力

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供电企业必须依法取得电力业务许可证才能从事供电业务。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef8-c171-c0c9-4cc241d27c00.html
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( )属于高价值客户。

A. 高商机客户

B. 特大客户

C. 用电需求大客户

D. 集团客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd6e-c6a6-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司的供电服务承诺自发文之日起开始实施

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf11-d4c2-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构不对电力市场的份额比例进行监管。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beee-23e4-c0c9-4cc241d27c00.html
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客服中心是95598客户投诉举报的( )的执行单位。

A. 受理

B. 派单

C. 跟进处置

D. 回访工作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd60-bbc2-c030-8caead60df00.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》鼓励各地区采用数字化手段,提高政务服务效率。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf54-6f25-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”在2021年建成并实现了办电全程电子化。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8e-a358-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些要求是关于加快工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通的?

A. 2022年底前实现系统互联

B. 综合运用“获得电力”工作协调机制

C. 积极推动相关工作纳入地方政府优化营商环境工作

D. 强化改革成果应用

E. 牵头建立完善工作机制

F. 确保信息共享、推送及时

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