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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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新能源汽车产业发展规划中不包含充电基础设施建设的内容。

A、正确

B、错误

答案：B

2024年客户服务知识题库
"南网在线"在哪一年实现了率覆盖达100%？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9493-6fdb-c0c7-617a88d0a300.html
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到“十四五”末，我国电动汽车充电保障能力应满足多少万辆电动汽车的充电需求？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941e-d4f9-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅的撤销应由地市供电局提出申请，经审批同意后方可撤销。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6f-ac62-c0c9-4cc241d27c00.html
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哪些单位或个人享有电力投资者形成的电力法定权益？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb6-6fac-c030-8caead60df00.html
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高风险客户主要指：客户投诉、欠费、违约用电、窃电等业务领域风险较高的客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7e-16be-c0c9-4cc241d27c00.html
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农村地区平均供电可靠率不高于 99.8%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0a-68c8-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，服务人员在工作时应如何佩戴服务证（牌）？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9466-3105-c0c7-617a88d0a300.html
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除法律法规规定应当并行办理的事项外，企业和群众可根据实际需求自主选择“一件事一次办”涉及的全部或部分事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5a-5350-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的改革无需考虑工程质量保证措施。
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公共充电场站的建设不需要考虑土地供应方式。
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题目内容
(
判断题
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2024年客户服务知识题库

新能源汽车产业发展规划中不包含充电基础设施建设的内容。

A、正确

B、错误

答案：B

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相关题目
"南网在线"在哪一年实现了率覆盖达100%？

A. 2021年

B. 2022年

C. 2023年

D. 2024年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9493-6fdb-c0c7-617a88d0a300.html
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到“十四五”末，我国电动汽车充电保障能力应满足多少万辆电动汽车的充电需求？

A. 1000万辆

B. 1500万辆

C. 2000万辆

D. 2500万辆

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941e-d4f9-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅的撤销应由地市供电局提出申请，经审批同意后方可撤销。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6f-ac62-c0c9-4cc241d27c00.html
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哪些单位或个人享有电力投资者形成的电力法定权益？

A. 电力投资者

B. 并网运行的用户

C. 未并网自备电厂的投资者

D. 政府电力管理部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb6-6fac-c030-8caead60df00.html
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高风险客户主要指：客户投诉、欠费、违约用电、窃电等业务领域风险较高的客户。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7e-16be-c0c9-4cc241d27c00.html
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农村地区平均供电可靠率不高于 99.8%

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0a-68c8-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，服务人员在工作时应如何佩戴服务证（牌）？

A. 不需要佩戴

B. 可以随意佩戴

C. 按规定佩戴好统一编号的服务证（牌）

D. 佩戴在其他员工身上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9466-3105-c0c7-617a88d0a300.html
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除法律法规规定应当并行办理的事项外，企业和群众可根据实际需求自主选择“一件事一次办”涉及的全部或部分事项。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5a-5350-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的改革无需考虑工程质量保证措施。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4d-9e18-c0c9-4cc241d27c00.html
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公共充电场站的建设不需要考虑土地供应方式。

A. 正确

B. 错误

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