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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
题目内容
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判断题
)
供水供电供气供暖行业的管理体制改革应一蹴而就,无需稳步推进。

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务知识题库
加强内部管控,创新( ),加快业务办理速度和配套电网接入工程建设,实现用电报装业务各环节限时办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1f-5dce-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的撤销需至少提前两个月向社会公布相关信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf76-d12a-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应当负担什么电量?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a4-f488-c0c7-617a88d0a300.html
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根据企业和群众办事实际场景需求,科学合理设立线下“一件事一次办”综合受理窗口,在一个窗口综合收件,实现“( )”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9445-9d16-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第六条 ( )由地市供电局有关部门归口处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9453-2a1b-c0c7-617a88d0a300.html
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任何单位和个人都有权向电力监管机构举报违反电力监管规定的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef0-11c4-c0c9-4cc241d27c00.html
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企业在迁移后,其持有的有效许可证件需要重新办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedb-f21b-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构应当建立监管责任制度和监管信息公开制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beef-694b-c0c9-4cc241d27c00.html
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证明事项应当有法律、法规或者( )决定依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9397-d5f0-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司的服务渠道管理细则》只适用于公司总部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6e-9894-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

供水供电供气供暖行业的管理体制改革应一蹴而就,无需稳步推进。

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
加强内部管控,创新( ),加快业务办理速度和配套电网接入工程建设,实现用电报装业务各环节限时办理。

A. 思想与方法

B. 技术手段

C. 管控模式

D. 管理模式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1f-5dce-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的撤销需至少提前两个月向社会公布相关信息。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf76-d12a-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应当负担什么电量?

A. 发电损耗

B. 输电损耗

C. 用户用电损耗

D. 转供电设施损耗

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a4-f488-c0c7-617a88d0a300.html
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根据企业和群众办事实际场景需求,科学合理设立线下“一件事一次办”综合受理窗口,在一个窗口综合收件,实现“( )”。

A. 单一窗口受理

B. 一窗受理

C. 综合窗口服务

D. 一站式受理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9445-9d16-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第六条 ( )由地市供电局有关部门归口处理。

A. 重大投诉举报

B. 较大投诉举报

C. 特大投诉举报

D. 一般投诉举报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9453-2a1b-c0c7-617a88d0a300.html
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任何单位和个人都有权向电力监管机构举报违反电力监管规定的行为。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef0-11c4-c0c9-4cc241d27c00.html
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企业在迁移后,其持有的有效许可证件需要重新办理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedb-f21b-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构应当建立监管责任制度和监管信息公开制度。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beef-694b-c0c9-4cc241d27c00.html
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证明事项应当有法律、法规或者( )决定依据。

A. 人民法院

B. 政府

C. 政策

D. 国务院

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9397-d5f0-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司的服务渠道管理细则》只适用于公司总部。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6e-9894-c0c9-4cc241d27c00.html
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