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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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供水供电供气供暖行业的改革应完全由政府主导,无需社会资本参与。

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务知识题库
税务机关应当精简办税( )和流程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9398-3cfa-c0c7-617a88d0a300.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求各地区建立健全营商环境评价体系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf55-1599-c0c9-4cc241d27c00.html
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未经许可,从事供电或者变更供电营业区的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得()以下的罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9376-e7b0-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些措施是提升用户办电体验的有效方式?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd22-ee51-c030-8caead60df00.html
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电力建设企业、电力生产企业实行什么经营方式?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937b-bfea-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构接受国务院财政、监察、审计等部门的监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beef-19b5-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,各级( )负责以支持建设客户服务全过程管控信息化工具为目标,统筹客户关系管理功能的建设,提供日常信息服务技术支持,确保满足信息安全要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947b-3317-c0c7-617a88d0a300.html
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在保障市场主体公平竞争方面,以下哪些做法是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd47-a27a-c030-8caead60df00.html
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二手房转移登记及水电气联动过户的推动工作仅由供电企业负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf32-05ce-c0c9-4cc241d27c00.html
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强化部门间业务协同、系统联通和数据共享,围绕业务流程、办理要素、申报方式、受理方式、联办机制、出件方式等进行优化,大幅减时间、减环节、减材料、减跑动,实现多个事项( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd51-3ba5-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

供水供电供气供暖行业的改革应完全由政府主导,无需社会资本参与。

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
税务机关应当精简办税( )和流程。

A. 资料

B. 环节

C. 费用

D. 时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9398-3cfa-c0c7-617a88d0a300.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求各地区建立健全营商环境评价体系。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf55-1599-c0c9-4cc241d27c00.html
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未经许可,从事供电或者变更供电营业区的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得()以下的罚款。

A. 3倍

B. 5倍

C. 7倍

D. 10倍

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9376-e7b0-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些措施是提升用户办电体验的有效方式?

A. 优化电网资源配置,精准对接用户需求

B. 构建现代智慧供应链,提高物料资源配置管理水平

C. 供电企业限定用户只能选择线下办理渠道

D. 全面推广用电报装全流程线上办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd22-ee51-c030-8caead60df00.html
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电力建设企业、电力生产企业实行什么经营方式?

A. 计划经济

B. 自主经营

C. 政府主导

D. 集体经营

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937b-bfea-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构接受国务院财政、监察、审计等部门的监督。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beef-19b5-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,各级( )负责以支持建设客户服务全过程管控信息化工具为目标,统筹客户关系管理功能的建设,提供日常信息服务技术支持,确保满足信息安全要求。

A. 数字化部门

B. 市场营销部门

C. 生产技术部门

D. 系统运行部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947b-3317-c0c7-617a88d0a300.html
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在保障市场主体公平竞争方面,以下哪些做法是正确的?

A. 全面落实公平竞争审查制度

B. 允许政府通过补贴手段进行市场干预

C. 严格查处低价倾销等不正当竞争行为

D. 放宽对仿冒混淆行为的认定标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd47-a27a-c030-8caead60df00.html
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二手房转移登记及水电气联动过户的推动工作仅由供电企业负责。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf32-05ce-c0c9-4cc241d27c00.html
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强化部门间业务协同、系统联通和数据共享,围绕业务流程、办理要素、申报方式、受理方式、联办机制、出件方式等进行优化,大幅减时间、减环节、减材料、减跑动,实现多个事项( )。

A. 一次告知

B. 一表申请

C. 一套材料

D. 一窗(端)受理

E. 一键受理

F. 一网办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd51-3ba5-c030-8caead60df00.html
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