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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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供水供电供气供暖行业的改革无需考虑经济效益与社会公平的关系。

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务知识题库
电力监管机构对供电企业的供电能力和供电质量都实施监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef7-6772-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”在2021年建成并实现了办电全程电子化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8e-a358-c0c9-4cc241d27c00.html
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在一体化在线平台上办理政务服务事项,除了什么情形外应当纳入平台办理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939c-d8ec-c0c7-617a88d0a300.html
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电力管理部门包括哪些层级?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb3-3bbd-c030-8caead60df00.html
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在世界银行营商环境评价体系中,"数字银行应用"包括哪些关键数据?(多选)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd82-dfd0-c030-8caead60df00.html
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电力发展规划的制定依据是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937c-8ac9-c0c7-617a88d0a300.html
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“网上国网”是国网在哪年起打造的客户聚合、业务融通、开放共享的统一互联网线上服务平台?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9487-194c-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业信息公开应当遵循真实准确、规范及时、便民利民的原则,可以不对本企业发布的信息内容负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beff-eade-c0c9-4cc241d27c00.html
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服务民生时,下列哪项是不应该有的行为?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f6-9a8e-c0c7-617a88d0a300.html
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在保障用电安全中,以下哪些内容被强调为“重点”?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd0c-ddeb-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

供水供电供气供暖行业的改革无需考虑经济效益与社会公平的关系。

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
电力监管机构对供电企业的供电能力和供电质量都实施监管。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef7-6772-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”在2021年建成并实现了办电全程电子化。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8e-a358-c0c9-4cc241d27c00.html
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在一体化在线平台上办理政务服务事项,除了什么情形外应当纳入平台办理?

A. 涉及商业机密

B. 涉及国家秘密

C. 涉及个人隐私

D. 涉及企业利益

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939c-d8ec-c0c7-617a88d0a300.html
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电力管理部门包括哪些层级?

A. 国务院电力管理部门

B. 县级以上地方人民政府经济综合主管部门

C. 地方人民政府其他有关部门

D. 乡镇人民政府

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb3-3bbd-c030-8caead60df00.html
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在世界银行营商环境评价体系中,"数字银行应用"包括哪些关键数据?(多选)

A. 在线公开服务的可用性

B. 信息获取

C. 实体银行网点数量

D. 服务的互作性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd82-dfd0-c030-8caead60df00.html
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电力发展规划的制定依据是什么?

A. 企业需求

B. 个人需求

C. 国民经济和社会发展

D. 环境保护要求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937c-8ac9-c0c7-617a88d0a300.html
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“网上国网”是国网在哪年起打造的客户聚合、业务融通、开放共享的统一互联网线上服务平台?

A. 2017

B. 2018

C. 2019

D. 2020

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9487-194c-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业信息公开应当遵循真实准确、规范及时、便民利民的原则,可以不对本企业发布的信息内容负责。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beff-eade-c0c9-4cc241d27c00.html
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服务民生时,下列哪项是不应该有的行为?

A. 以产权归属为由拒绝抢修

B. 推行“网格化”抢修模式

C. 快速响应客户需求

D. 实时跟踪抢修过程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f6-9a8e-c0c7-617a88d0a300.html
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在保障用电安全中,以下哪些内容被强调为“重点”?

A. 党政机关的安全用电

B. 供水供热供能基础设施

C. 小区绿化建设

D. 电动汽车充电设施

E. 城中村、老旧小区的用电问题

F. 大型商业聚集区的经济效益

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