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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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供水供电供气供暖行业的改革应坚持稳步推进,不能急功近利。

A、正确

B、错误

答案:A

2024年客户服务知识题库
供电设施、受电设施的建设和维护应遵循什么原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9388-35f1-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司的客户服务不包括以下哪项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e7-92f5-c0c7-617a88d0a300.html
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《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》(发改能源规〔2022〕53号)制定是为了支撑新能源汽车产业发展,突破充电基础设施发展瓶颈,推动构建新型电力系统,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941d-2bfd-c0c7-617a88d0a300.html
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市场主体有权自主决定加入或退出行业协会商会等社会组织,不受任何干预。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed5-6e99-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线话务现场管控由当值负责人负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf74-3086-c0c9-4cc241d27c00.html
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各地区需建立健全营商环境投诉举报和问题线索核查处理机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf59-03cc-c0c9-4cc241d27c00.html
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临时用电不得作为正式用电使用,如需改为正式用电,应当按照( )用电办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a3-c071-c0c7-617a88d0a300.html
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省级能源(电力)主管部门无需对供电企业的工作进行监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf37-cc96-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业可以委托无供电能力的单位就近供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-becf-09a0-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业在哪些情况下需要事先通知用户或进行公告?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbe-59d9-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

供水供电供气供暖行业的改革应坚持稳步推进,不能急功近利。

A、正确

B、错误

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
供电设施、受电设施的建设和维护应遵循什么原则?

A. 平等自愿

B. 协商一致

C. 平等互利

D. 符合国家或行业标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9388-35f1-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司的客户服务不包括以下哪项?

A. 账单查询

B. 投诉处理

C. 维修家电

D. 业务咨询

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e7-92f5-c0c7-617a88d0a300.html
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《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》(发改能源规〔2022〕53号)制定是为了支撑新能源汽车产业发展,突破充电基础设施发展瓶颈,推动构建新型电力系统,( )。

A. 助力能源转型革命

B. 倡导低碳生活方式

C. 助力“碳达峰”目标实现

D. 助力“双碳”目标实现

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941d-2bfd-c0c7-617a88d0a300.html
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市场主体有权自主决定加入或退出行业协会商会等社会组织,不受任何干预。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed5-6e99-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线话务现场管控由当值负责人负责。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf74-3086-c0c9-4cc241d27c00.html
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各地区需建立健全营商环境投诉举报和问题线索核查处理机制。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf59-03cc-c0c9-4cc241d27c00.html
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临时用电不得作为正式用电使用,如需改为正式用电,应当按照( )用电办理。

A. 新装

B. 增容

C. 延期

D. 变更

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省级能源(电力)主管部门无需对供电企业的工作进行监管。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf37-cc96-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业可以委托无供电能力的单位就近供电。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-becf-09a0-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业在哪些情况下需要事先通知用户或进行公告?

A. 供电设施计划检修

B. 供电设施临时检修

C. 供电设施日常维护

D. 发电系统故障

E. 供电系统故障

F. 用户申请停电

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