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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
题目内容
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判断题
)
供水供电供气供暖行业的改革应坚持权责对等原则。

A、正确

B、错误

答案:A

2024年客户服务知识题库
终止供电仍需在破产用户原址上用电的,按照( )用电办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ab-6def-c0c7-617a88d0a300.html
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在保障抢修资源时,以下哪项不是强调的重点?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f6-35bd-c0c7-617a88d0a300.html
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依托全国一体化政务服务平台,加快构建统一的电子证照库,明确各类电子证照信息标准,推广和扩大电子营业执照、电子合同、电子签章等应用,推动实现更多高频事项异地办理、“( )”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9439-4322-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司的企业文化中,强调的核心价值观是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ea-6e89-c0c7-617a88d0a300.html
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用户充电体验已经相当完善,无需进一步提升。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3c-5ea1-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的档案管理由哪个单位负责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9464-03f0-c0c7-617a88d0a300.html
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因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍,需要迁移供电设施或采取防护措施时,应当按照建设先后的原则,确定其担负的责任。不能确定建设先后的,由( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ae-2f61-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构对电力事业健康发展负有监管责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef5-0212-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于供电设施,下列哪些说法是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcba-5fe8-c030-8caead60df00.html
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用户用电功率因数达到规定标准,而供电电压超出本规则规定的允许偏差,给用户造成损失的,供电企业应当按照用户每月在电压不合格的累计时间内所用的电量,乘以用户当月用电的平均电价的( )给予赔偿
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b3-5bcc-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

供水供电供气供暖行业的改革应坚持权责对等原则。

A、正确

B、错误

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
终止供电仍需在破产用户原址上用电的,按照( )用电办理。

A. 新装

B. 增容

C. 延期

D. 临时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ab-6def-c0c7-617a88d0a300.html
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在保障抢修资源时,以下哪项不是强调的重点?

A. 履行电力普遍服务社会责任

B. 不得拒绝或拖延故障停电抢修

C. 推行“网格化”抢修模式

D. 遵循“先抢修、后复电”原则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f6-35bd-c0c7-617a88d0a300.html
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依托全国一体化政务服务平台,加快构建统一的电子证照库,明确各类电子证照信息标准,推广和扩大电子营业执照、电子合同、电子签章等应用,推动实现更多高频事项异地办理、“( )”

A. 跨域服务

B. 跨地区办理

C. 跨省通办

D. 跨省直办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9439-4322-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司的企业文化中,强调的核心价值观是?

A. 利润最大化

B. 技术领先

C. 客户至上

D. 成本控制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ea-6e89-c0c7-617a88d0a300.html
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用户充电体验已经相当完善,无需进一步提升。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3c-5ea1-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的档案管理由哪个单位负责?

A. 省(级)电网公司

B. 地市供电局

C. 县区供电局

D. 供电营业厅属地管理单位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9464-03f0-c0c7-617a88d0a300.html
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因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍,需要迁移供电设施或采取防护措施时,应当按照建设先后的原则,确定其担负的责任。不能确定建设先后的,由( )。

A. 电力主管部门确定

B. 地方政府确定

C. 供电企业确定

D. 双方协商

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ae-2f61-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构对电力事业健康发展负有监管责任。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef5-0212-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于供电设施,下列哪些说法是正确的?

A. 供电设施的设计、施工、试验和运行应符合国家标准

B. 用户专用的供电设施由供电企业统一维护管理

C. 公用供电设施建成后,由供电单位统一维护管理

D. 供电设施迁移、改造的费用由供电企业承担

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcba-5fe8-c030-8caead60df00.html
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用户用电功率因数达到规定标准,而供电电压超出本规则规定的允许偏差,给用户造成损失的,供电企业应当按照用户每月在电压不合格的累计时间内所用的电量,乘以用户当月用电的平均电价的( )给予赔偿

A. 百分之十

B. 百分之二十

C. 百分之四十

D. 百分之六十

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b3-5bcc-c0c7-617a88d0a300.html
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