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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》明确指出,对于所有行政审批事项,都必须实现网上办理。

A、是

B、否

答案:B

2024年客户服务知识题库
“南网在线”在2021年建成并实现了办电全程电子化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8e-a358-c0c9-4cc241d27c00.html
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加快补齐县城、乡镇充电基础设施建设短板,加快实现电动汽车充电站“县县全覆盖”、充电桩( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9427-0dd2-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应每年3月底前编写上一年度信息公开年报,并在其门户网站上发布,同时按要求报国务院能源主管部门派出机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf09-166b-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线由哪个单位统一建设?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9461-a00e-c0c7-617a88d0a300.html
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用户单相用电设备总容量在什么范围内可以采用低压220伏供电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a1-e9f1-c0c7-617a88d0a300.html
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制定政务服务“一件事一次办”( ),围绕事项名称与编码规则、事项管理、办事流程、服务规范、服务质量、监督评价等方面,建立健全标准体系,细化评价指标,完善评价方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9450-fe65-c0c7-617a88d0a300.html
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二手房转移登记及水电气联动过户的推动工作仅由供电企业负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf32-05ce-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线全体人员无需经过考核即可上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf74-d63a-c0c9-4cc241d27c00.html
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在保障服务质量时,要做好营业厅、“南网在线”和95598服务渠道保障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1e-de8a-c0c9-4cc241d27c00.html
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到达现场后恢复供电平均时间在农村地区不超过 4 小时
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0c-059e-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
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2024年客户服务知识题库

《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》明确指出,对于所有行政审批事项,都必须实现网上办理。

A、是

B、否

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
“南网在线”在2021年建成并实现了办电全程电子化。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8e-a358-c0c9-4cc241d27c00.html
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加快补齐县城、乡镇充电基础设施建设短板,加快实现电动汽车充电站“县县全覆盖”、充电桩( )。

A. “村村全覆盖”

B. “镇镇全覆盖”

C. “区域全覆盖”

D. “乡乡全覆盖”

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供电企业应每年3月底前编写上一年度信息公开年报,并在其门户网站上发布,同时按要求报国务院能源主管部门派出机构。

A. 对

B. 错

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线由哪个单位统一建设?

A. 地市供电局

B. 省(级)电网公司

C. 公司总部

D. 县区供电局

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用户单相用电设备总容量在什么范围内可以采用低压220伏供电

A. 6千瓦以下

B. 10千瓦以下

C. 12千瓦以下

D. 16千瓦以下

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制定政务服务“一件事一次办”( ),围绕事项名称与编码规则、事项管理、办事流程、服务规范、服务质量、监督评价等方面,建立健全标准体系,细化评价指标,完善评价方法。

A. 国家标准

B. 省级标准

C. 行业标准

D. 个性化标准

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二手房转移登记及水电气联动过户的推动工作仅由供电企业负责。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf32-05ce-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线全体人员无需经过考核即可上岗。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf74-d63a-c0c9-4cc241d27c00.html
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在保障服务质量时,要做好营业厅、“南网在线”和95598服务渠道保障。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1e-de8a-c0c9-4cc241d27c00.html
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到达现场后恢复供电平均时间在农村地区不超过 4 小时

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0c-059e-c0c9-4cc241d27c00.html
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