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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求各地区各部门对带有市场准入限制的显性和隐性壁垒进行清理。

A、是

B、否

答案:A

2024年客户服务知识题库
供电企业在新装、换装及现场校验后应当对电能计量装置加封,并请用户在工作凭证上签章。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee4-8b25-c0c9-4cc241d27c00.html
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国务院电力管理部门不负责全国电力事业的监督管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec0-461e-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力发展规划,应当体现()、()、()和有利于环境保护的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcad-5c2b-c030-8caead60df00.html
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供水供电供气供暖行业的改革应着眼于长远,不考虑当下问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf44-e243-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第二十二条明确,公民、法人或者其他组织认为供电企业不依法履行信息公开义务的,可以通过( )、( )或( )等方式向国务院能源主管部门及其派出机构申诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf9-fc69-c030-8caead60df00.html
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2023年,根据“南网在线”2023-2024年提升计划,需实现“南网在线”注册用户多少万?绑定用户多少万?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947e-e113-c0c7-617a88d0a300.html
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在供水供电供气供暖行业的改革中,以下哪些属于基本原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd42-3209-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》第二十二条 产品服务评价由公司、省级公司、地市供电局常态组织开展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf82-b77f-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力企业违反规定,不遵守电力市场运行规则,且拒不改正的,应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c1-2c50-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十一条明确,( )针对热点问题、特定业务、特定渠道,由省级公司、地市供电局不定期组织开展,由组织单位的市场营销部门发布调查结果,作为解决特定问题和业务改进的参考。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9478-c7d4-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
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判断题
)
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2024年客户服务知识题库

《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求各地区各部门对带有市场准入限制的显性和隐性壁垒进行清理。

A、是

B、否

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
供电企业在新装、换装及现场校验后应当对电能计量装置加封,并请用户在工作凭证上签章。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee4-8b25-c0c9-4cc241d27c00.html
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国务院电力管理部门不负责全国电力事业的监督管理。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec0-461e-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力发展规划,应当体现()、()、()和有利于环境保护的原则。

A. 合理利用能源

B. 电源与电网配套发展

C. 提升人民幸福指数

D. 提高经济效益

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcad-5c2b-c030-8caead60df00.html
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供水供电供气供暖行业的改革应着眼于长远,不考虑当下问题。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf44-e243-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第二十二条明确,公民、法人或者其他组织认为供电企业不依法履行信息公开义务的,可以通过( )、( )或( )等方式向国务院能源主管部门及其派出机构申诉。

A. 分类

B. 信函

C. 邮件

D. 12398能源监管热线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf9-fc69-c030-8caead60df00.html
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2023年,根据“南网在线”2023-2024年提升计划,需实现“南网在线”注册用户多少万?绑定用户多少万?

A. 9500、5200

B. 9600、5200

C. 9500、5000

D. 9600、5000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947e-e113-c0c7-617a88d0a300.html
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在供水供电供气供暖行业的改革中,以下哪些属于基本原则?

A. 坚持权责对等

B. 坚持一刀切

C. 坚持清费顺价

D. 坚持高成本运营

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd42-3209-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》第二十二条 产品服务评价由公司、省级公司、地市供电局常态组织开展。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf82-b77f-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力企业违反规定,不遵守电力市场运行规则,且拒不改正的,应如何处理?

A. 罚款1万元

B. 吊销电力业务许可证

C. 公开道歉

D. 责令改正

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c1-2c50-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十一条明确,( )针对热点问题、特定业务、特定渠道,由省级公司、地市供电局不定期组织开展,由组织单位的市场营销部门发布调查结果,作为解决特定问题和业务改进的参考。

A. 业务满意度调查

B. 第三方客户满意度调查

C. 政府机构调查

D. 互联网渠道调查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9478-c7d4-c0c7-617a88d0a300.html
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