APP下载

首页

职业技能

2024年客户服务知识题库

搜索

2024年客户服务知识题库

题目内容

(

判断题

)

《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》提出要建立长效排查机制，确保市场准入壁垒的清理效果持续有效。

A、是

B、否

答案：A

2024年客户服务知识题库

电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业无需接受电力管理部门的监督。

点击查看题目

差异化服务过程管控包括监控客户经理工作计划完成及时率、客户问题协调及时率、客户需求响应及时率等，并且完善信息化工具支撑。

点击查看题目

因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，应当按照建设先后的原则，确定其担负的责任。不能确定建设先后的，由（）。

点击查看题目

供水供电供气供暖行业的改革应明确政府、企业、用户的权责关系。

点击查看题目

省（级）公司当月对调查有责的12398投诉调查情况进行通报。

点击查看题目

供电企业应当依照本办法和国家有关规定，主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息：供电企业基本情况。企业性质、办公地址、营业场所、联系方式、供电类电力业务许可证及编号等。如有变化，应当自发生变化之日起5个工作日内更新。

点击查看题目

2023年，根据“南网在线”2023-2024年提升计划,需实现“南网在线”注册用户多少万？绑定用户多少万？

点击查看题目

供电企业对于用户擅自迁移、更动用电计量装置应如何处理？

点击查看题目

关于“三零”服务，下列哪些说法是正确的？

点击查看题目

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，“南网在线”日常运营内容不包括哪项？

题目内容

(

判断题

)

手机预览

2024年客户服务知识题库

《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》提出要建立长效排查机制，确保市场准入壁垒的清理效果持续有效。

A、是

B、否

答案：A

相关题目

电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业无需接受电力管理部门的监督。

A. 对

B. 错

点击查看答案

差异化服务过程管控包括监控客户经理工作计划完成及时率、客户问题协调及时率、客户需求响应及时率等，并且完善信息化工具支撑。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 电力主管部门确定

B. 地方政府确定

C. 供电企业确定

D. 双方协商

点击查看答案

供水供电供气供暖行业的改革应明确政府、企业、用户的权责关系。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

省（级）公司当月对调查有责的12398投诉调查情况进行通报。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 对

B. 错

点击查看答案

2023年，根据“南网在线”2023-2024年提升计划,需实现“南网在线”注册用户多少万？绑定用户多少万？

A. 9500、5200

B. 9600、5200

C. 9500、5000

D. 9600、5000

点击查看答案

供电企业对于用户擅自迁移、更动用电计量装置应如何处理？

A. 无权干涉

B. 鼓励用户这样做

C. 给予奖励

D. 制止并依法处理

点击查看答案

关于“三零”服务，下列哪些说法是正确的？

A. 适用于低压小微企业

B. 包括“零上门、零审批、零投资”

C. 适用于高压用户

D. 鼓励地方和企业积极创新

点击查看答案

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，“南网在线”日常运营内容不包括哪项？

A. 运营监控

B. 功能检测

C. 需求管理

D. 用电办理

点击查看答案

类似热门题库

云南省露天煤矿试题

西式面点师五级培训题库

灭火救援专业士兵职业技能鉴定（初级中级高级技师）