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2024年客户服务知识题库

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2024年客户服务知识题库

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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》规定，所有外商投资企业都必须享受国民待遇。

A、是

B、否

答案：B

2024年客户服务知识题库

中国南方电网公司已经建立了生态伙伴体系。

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省（级）客户服务中心负责（）以及发布95598知识。

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服务调度的作用不包括以下哪项？

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《优化营商环境条例》中，营商环境是指企业等市场主体在（）中所涉及的体制机制性因素和条件。

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电力投资者对其投资形成的电力享有什么权益？

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电力企业如何经营？

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事故停电、检修停电、有序用电不扣减容（需）量电费。

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供电企业应当依照本办法和国家有关规定，主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息：供电企业基本情况。企业性质、办公地址、营业场所、联系方式、供电类电力业务许可证及编号等。如有变化，应当自发生变化之日起5个工作日内更新。

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未能包含在供电质量、供电安全、电网建设、营销服务等四类的投诉称为其他投诉。

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在保障抢修资源时，可以因为产权归属或不在供电营业区等原因拒绝或拖延故障停电抢修。

题目内容

(

判断题

)

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2024年客户服务知识题库

《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》规定，所有外商投资企业都必须享受国民待遇。

A、是

B、否

答案：B

相关题目

中国南方电网公司已经建立了生态伙伴体系。

A. 对

B. 错

点击查看答案

省（级）客户服务中心负责（）以及发布95598知识。

A. 收集

B. 征询

C. 审核

D. 分析

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服务调度的作用不包括以下哪项？

A. 监督服务质量

B. 管理服务人员

C. 调整电价

D. 评价服务效果

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《优化营商环境条例》中，营商环境是指企业等市场主体在（）中所涉及的体制机制性因素和条件。

A. 市场环境

B. 市场经济活动

C. 市场分析

D. 市场监管

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电力投资者对其投资形成的电力享有什么权益？

A. 收益权

B. 处置权

C. 所有权

D. 优先使用权

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电力企业如何经营？

A. 自主经营

B. 自负盈亏

C. 无需接受监督

D. 自主定价

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事故停电、检修停电、有序用电不扣减容（需）量电费。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

点击查看答案

未能包含在供电质量、供电安全、电网建设、营销服务等四类的投诉称为其他投诉。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在保障抢修资源时，可以因为产权归属或不在供电营业区等原因拒绝或拖延故障停电抢修。

A. 对

B. 错

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