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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》规定,对于市场主体反映的问题,各地区必须在24小时内给予回复。

A、是

B、否

答案:B

2024年客户服务知识题库
供水供电供气供暖行业的改革应坚持稳步推进,不能急功近利。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4b-fbb3-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的“放管服”改革应如何深化?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd41-2c59-c030-8caead60df00.html
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供电企业和用户应如何降低电能消耗?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938f-36cb-c0c7-617a88d0a300.html
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在保障电力供应的过程中,可以适度放松对产业链供应链稳定的保障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf17-2cc4-c0c9-4cc241d27c00.html
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一般大客户是指各单位认为需要开展差异化服务,并根据客户特征制定相应服务策略的一般大客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7b-971b-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十六条明确,对开展客户关系维护管理过程中违反信息保密有关规定的,按照( )追究问责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9474-198e-c0c7-617a88d0a300.html
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对于10(6、20)千伏供电用户,每10000千瓦负荷必须设置1个电压监测点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef5-a4d8-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业在电力系统正常情况下,供电质量应如何?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ca-c33f-c0c7-617a88d0a300.html
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供水供电供气供暖行业的改革无需考虑用户的权益和利益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4c-521a-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”2023-2024年提升计划组织保障措施有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7d-37b8-c030-8caead60df00.html
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判断题
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2024年客户服务知识题库

《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》规定,对于市场主体反映的问题,各地区必须在24小时内给予回复。

A、是

B、否

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
供水供电供气供暖行业的改革应坚持稳步推进,不能急功近利。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4b-fbb3-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的“放管服”改革应如何深化?

A. 放松市场准入

B. 加强事中事后监管

C. 忽视政府服务

D. 提高行政效率

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供电企业和用户应如何降低电能消耗?

A. 不采取任何措施

B. 增加用电设备

C. 减少用电时间

D. 推广节约用电技术

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在保障电力供应的过程中,可以适度放松对产业链供应链稳定的保障。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf17-2cc4-c0c9-4cc241d27c00.html
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一般大客户是指各单位认为需要开展差异化服务,并根据客户特征制定相应服务策略的一般大客户。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7b-971b-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十六条明确,对开展客户关系维护管理过程中违反信息保密有关规定的,按照( )追究问责。

A. 中国南方电网有限责任公司保密违法违纪行为责任追究实施细则

B. 中国南方电网有限责任公司抄核收管理办法

C. 中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则

D. 中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则

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对于10(6、20)千伏供电用户,每10000千瓦负荷必须设置1个电压监测点。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef5-a4d8-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业在电力系统正常情况下,供电质量应如何?

A. 符合国际标准

B. 符合国家标准或行业标准

C. 符合企业标准

D. 符合用户要求

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供水供电供气供暖行业的改革无需考虑用户的权益和利益。

A. 正确

B. 错误

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“南网在线”2023-2024年提升计划组织保障措施有哪些?

A. 提高政治站位

B. 强化工作机制

C. 保障系统可靠

D. 保障资源投入

E. 提供信息技术支持

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